Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Ücreti Var mı? 2025 Güncel Bilgiler
Tüketici hakem heyeti başvuru ücreti alınır mı? 2025 yılında başvuru, itiraz, tebligat ve icra aşamalarında tüketicinin ödeyeceği ücretler açıklandı.
Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Ücreti Var mı?
Tüketici hakem heyeti başvuru ücreti konusu, başvuru yapmadan önce en sık sorulan sorulardan biridir.
Birçok kişi, dava açmak gibi bu başvurunun da masraflı olduğunu düşünür.
Oysa sistemin en temel amacı, tüketicinin hiçbir mali yük altına girmeden hakkını aramasını sağlamaktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği gereğince, hakem heyetlerine yapılan başvurular tamamen ücretsizdir.
Yani tüketici, başvuru sırasında harç, damga vergisi veya dosya bedeli ödemez.
Başvuru Ücretinin Kaldırılma Gerekçesi
Tüketici hukukunda temel hedef, adil erişim hakkının herkes için mümkün olmasıdır.
Eğer başvuru ücretli olsaydı, düşük tutarlı uyuşmazlıklar için tüketicinin hak araması ekonomik açıdan anlamsız hale gelirdi.
Bu nedenle kanun koyucu, tüketici hakem heyeti başvuru ücreti uygulamasını tamamen kaldırmıştır.
Bu düzenleme, Anayasa’nın “hak arama özgürlüğü” ilkesinin bir yansımasıdır.
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Ücretsizdir
Yönetmelik açıkça belirtir:
“Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular ücretsizdir. Başvuru sırasında harç, posta gideri veya herhangi bir masraf alınmaz.”
Bu hüküm, Türkiye’de tüm hakem heyetlerinde aynıdır.
İster e-Devlet üzerinden ister fiziki olarak yapılsın, başvuru hiçbir şekilde ücret gerektirmez.
Bu, tüketici hukukunun diğer dava türlerinden en büyük farkıdır.
e-Devlet Üzerinden Başvuru Ücreti
Tüketici hakem heyeti başvuru ücreti, e-Devlet sistemi üzerinden yapılan başvurularda da sıfırdır.
Sisteme giriş, form doldurma, belge yükleme ve dosya gönderimi tamamen ücretsizdir.
Devlet, tüm bu dijital altyapıyı tüketicinin erişimi kolaylaştırmak amacıyla sağlamıştır.
Böylece tüketici, avukat tutmadan, posta masrafı ödemeden ve dosya ücreti yatırmadan başvurusunu yapabilir.
İtiraz Aşamasında Ücret Var mı?
Tüketici hakem heyeti kararına karşı Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edildiğinde, küçük bir mahkeme başvuru harcı ödenir.
Bu harç genellikle sembolik düzeydedir (yaklaşık 150–200 TL civarında) ve dava açma harcıyla karıştırılmamalıdır.
Bu tutar, yargılama gideri değil, başvuru kayıt bedelidir.
Mahkeme lehine karar verirse, bu bedel karşı tarafa yükletilir; yani tüketici kazandığında ödediği ücret kendisine iade edilir.
Tebligat ve İcra Masrafları
Tüketici hakem heyeti başvuru ücreti olmasa da, süreç sonunda bazı masraflar doğabilir:
- Tebligat gideri: Kararın taraflara posta yoluyla gönderilmesi 30–50 TL civarında masraf yaratabilir.
- İcra masrafı: Hakem heyeti kararına rağmen borçlu ödeme yapmazsa, icra takibi başlatılır.
Bu durumda icra dairesine yaklaşık 200–300 TL teminat yatırılması gerekir.
Ancak bu tutar daha sonra borçludan tahsil edilir.
Yani fiilen tüketiciye kalıcı bir yük getirmez.
Avukat Tutulması Durumu
Tüketici hakem heyeti başvuru ücreti bulunmadığı gibi, başvuru için avukat tutma zorunluluğu da yoktur.
Tüketici, başvurusunu şahsen yapabilir.
Ancak teknik veya yüksek bedelli uyuşmazlıklarda profesyonel hukuki destek almak süreci kolaylaştırabilir.
Avukatla temsil halinde ise yalnızca avukatlık ücreti doğar; bu, yargısal harç değildir.
Parasal Sınır Aşılırsa Ne Olur?
Tüketici hakem heyeti başvuru ücreti yalnızca hakem heyeti yetkisinde olan uyuşmazlıklar için geçerlidir.
Eğer uyuşmazlık bedeli parasal sınırların üzerindeyse, başvuru Tüketici Mahkemesi’ne dava olarak yapılır.
Bu durumda dava harcı ödenmesi gerekir.
Ancak bu durum, artık hakem heyeti değil, yargı yoluna gidildiği için farklı bir prosedürdür.
2025 yılı itibarıyla il heyetlerinin sınırı 166.000 TL olduğundan, bu tutarın altındaki tüm uyuşmazlıklar ücretsiz başvuru kapsamındadır.
Örnek Senaryo: Ücretsiz Başvuru Süreci
Bir tüketici, 15.000 TL bedelle satın aldığı bir çamaşır makinesi için ayıplı mal gerekçesiyle başvuru yapmıştır.
e-Devlet üzerinden formu doldurmuş, fatura ve servis raporlarını yüklemiştir.
Başvurusu onaylanmış, hiçbir ücret talep edilmemiştir.
Karar tüketici lehine çıkmış, icra takibi için 250 TL yatırılmış ancak bu tutar borçludan tahsil edilmiştir.
Sonuç: Tüketici tüm süreci sıfır maliyetle tamamlamıştır.
Başvuru Ücretinin Alınmadığına Dair Yargı Görüşü
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2019/4521 E., 2020/6210 K. sayılı kararında da açıkça belirtildiği üzere:
“Tüketici hakem heyeti başvuruları, harç ve masraf alınmaksızın yürütülür.”
Bu içtihat, uygulamada tereddütleri ortadan kaldırmıştır.
Dolayısıyla hakem heyeti başvuru ücreti, hiçbir aşamada alınamaz.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti başvuru ücreti bulunmamaktadır.
Başvuru, inceleme, karar ve tebligat aşamaları tamamen ücretsizdir.
Yalnızca mahkemeye yapılan itiraz veya icra takibi aşamasında küçük masraflar ortaya çıkabilir.
Bu sistem, tüketicinin ekonomik engellerle karşılaşmadan adalet mekanizmasına erişmesini sağlar.
Bu yazı, önceki makalemiz olan tüketici hakem heyeti başvurusu kaç günde sonuçlanır içeriğinin devamıdır.
Çünkü süreç kadar maliyet de tüketicinin karar verme aşamasında belirleyici rol oynar.
Hak aramak, artık yalnızca doğru değil, aynı zamanda ücretsizdir.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
