Tüketici Hakem Heyeti Kararı Ne Zaman Kesinleşir? 2025 Yılı Güncel Bilgiler
Tüketici hakem heyeti kararı ne zaman kesinleşir sorusuna 2025 açıklaması: Tebliğ tarihi, 15 günlük itiraz süresi ve icraya konu olma zamanı anlatılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti Kararı Ne Zaman Kesinleşir?
Tüketici hakem heyeti kararı ne zaman kesinleşir sorusu, hak arama sürecinde belki de en kritik aşamayı oluşturur.
Çünkü karar kesinleşmeden icra takibi başlatılamaz, karar kesinleştiğinde ise artık uygulanabilir, yani icra edilebilir hale gelir.
Kesinleşme, kararın artık tartışmaya kapalı hâle gelmesi anlamına gelir.
Tüketici hukuku bakımından bu aşama, hem tüketici hem de satıcı açısından sonuç doğuran yasal bir dönüm noktasıdır.
Yasal Dayanak
Kesinleşme süresi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70. maddesi ile Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 26. maddesinde düzenlenmiştir.
Maddelere göre:
“Hakem heyeti kararları, taraflara tebliğinden itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilmediği takdirde kesinleşir.”
Yani kararın kesinleşmesi için 15 günlük itiraz süresinin dolması gerekir.
Bu süre içinde herhangi bir itiraz yapılmazsa, karar kendiliğinden kesinleşmiş sayılır.
Kesinleşme Süresi Nasıl Hesaplanır?
Tüketici hakem heyeti kararı ne zaman kesinleşir sorusunun cevabı, tebliğ tarihine bağlıdır.
Tebliğ tarihi; kararın e-Devlet veya posta yoluyla taraflara ulaştığı gündür.
Hesaplama şu şekilde yapılır:
- Karar e-Devlet’te 10 Mayıs 2025’te görünmüşse, tebliğ tarihi 10 Mayıs’tır.
- Bu tarihten itibaren 15 gün sayılır.
- Süre 25 Mayıs 2025’te sona erer.
- O gün mesai bitimine kadar itiraz edilmemişse, karar 26 Mayıs 2025 itibarıyla kesinleşmiş olur.
Bu süre hafta sonuna denk gelirse, süre sonraki ilk iş gününe uzar.
Kesinleşmenin Önemi
Bir tüketici hakem heyeti kararının kesinleşmesi, iki önemli hukuki sonucu doğurur:
- İtiraz hakkı ortadan kalkar. Artık taraflar kararı Tüketici Mahkemesi’nde tartışamaz.
- İcra takibi başlatılabilir. Kesinleşen karar, “ilam” hükmü kazanır ve icra dairesinde uygulanabilir hâle gelir.
Bu nedenle tüketici, kararın kesinleşme tarihini mutlaka not etmelidir.
İtiraz Süresi ve Mahkeme Başvurusu
Taraflardan biri (genellikle satıcı) karara katılmıyorsa, 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edebilir.
Bu itiraz süresi dolmadan karar kesinleşmez.
Ancak mahkemeye itiraz dilekçesi verilmemişse, 15 gün sonunda karar kendiliğinden geçerlilik kazanır.
Bu durumda kararın hem hukuki hem icrai gücü doğar.
Tüketici açısından bu süre sonunda artık ilamlı icra takibi başlatılabilir.
e-Devlet Üzerinden Kesinleşme Takibi
Tüketici hakem heyeti kararı ne zaman kesinleşir sorusuna e-Devlet üzerinden kolayca yanıt bulunabilir.
Takip adresi:
👉 https://www.turkiye.gov.tr/ticaret-tuketici-hakem-heyeti-basvuru-sorgulama
Ekranda “Durum” kısmında şu ibare görünür:
- “Karar verildi” → karar yazılmıştır ama kesinleşmemiştir.
- “Karar tebliğ edildi” → 15 günlük itiraz süresi başlamıştır.
- “Karar kesinleşti” → artık icra aşamasına geçilebilir.
Bu bilgiler her dosya için güncel olarak e-Devlet’te görüntülenebilir.
Kesinleşme Süresini Etkileyen Faktörler
Her ne kadar yasal süre 15 gün olsa da, bazı durumlarda kesinleşme tarihi fiilen gecikebilir.
Bunun başlıca nedenleri şunlardır:
- Tebligat gecikmesi: Posta yoluyla yapılan tebligatlarda gecikme yaşanabilir.
- Yanlış adres bildirimi: Satıcıya yapılan tebligat geri dönerse, süre yeniden başlar.
- e-Tebligat sistem hatası: Elektronik bildirim bazen gecikmeli görünür.
- İtiraz başvurusu yapılması: Mahkeme süreci başlayınca kararın kesinleşmesi ertelenir.
Bu nedenlerle tüketici, e-Devlet üzerinden “karar durumu” bölümünü düzenli olarak kontrol etmelidir.
Kesinleşmeden İcra Takibi Başlatılır mı?
Hayır.
Tüketici hakem heyeti kararı kesinleşmeden icra takibi başlatılamaz.
İcra dairesi, dosya açıldığında genellikle kararın “kesinleşme şerhini” ister.
Bu belge e-Devlet’ten alınabilir veya hakem heyetinden temin edilir.
Kesinleşmeden başlatılan takipler, borçlu itirazı üzerine iptal edilebilir.
Kesinleşme Şerhi Nasıl Alınır?
Kesinleşme şerhi, kararın icra edilebilir olduğunu gösteren resmî belgedir.
Tüketici şu adımlarla bu belgeyi alabilir:
- e-Devlet’te dosyasını açar.
- “Karar Belgeleri” kısmında “Kesinleşme Belgesi İndir” seçeneğini tıklar.
- PDF dosyasını bilgisayarına indirir.
Bu belge icra dairesine sunulduğunda, takip hemen başlatılır.
Örnek Uygulama
Bir tüketici, 3 Nisan 2025 tarihinde hakem heyetinden lehine karar almıştır.
Karar 10 Nisan’da e-Devlet’te görünmüş, 25 Nisan’a kadar satıcı itiraz etmemiştir.
26 Nisan’da karar kesinleşmiş ve 30 Nisan’da icra takibi başlatılmıştır.
Sonuç: 16 günde karar tam anlamıyla icra edilebilir hâle gelmiştir.
Bu, sistemin dijitalleşme sayesinde ulaştığı hızın somut göstergesidir.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararı ne zaman kesinleşir sorusunun yanıtı: Tebliğden itibaren 15 gün sonunda.
Bu süre içinde itiraz edilmezse karar kendiliğinden kesinleşir.
Kesinleşen karar, mahkeme hükmü niteliğindedir ve icra dairesinde doğrudan uygulanabilir.
Tüketicinin dikkat etmesi gereken tek husus, tebliğ tarihini doğru belirlemektir.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararı kaç günde çıkar başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü kararın verilmesiyle kesinleşmesi arasında geçen 15 günlük süre, tüketicinin fiilen hakkına kavuştuğu andır.
Hukuk bazen yavaş ilerler, ama kesinleştiğinde artık durdurulamaz.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
