Tüketici Hakem Heyeti Kararına Karşı Dava Açılır mı? 2025 Mahkeme Uygulaması
Tüketici hakem heyeti kararına karşı dava açılır mı sorusunun 2025 cevabı: Hakem heyeti kararlarının yargısal denetimi, görevli mahkeme ve dava usulü anlatılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Karşı Dava Açılır mı?
Tüketici hakem heyeti kararına karşı dava açılır mı sorusu, birçok vatandaşın kafasında karışıklığa yol açar.
Zira halk arasında “dava açmak” ve “itiraz etmek” kavramları sıklıkla birbirine karıştırılır.
Oysa hukukta bu iki kavram farklıdır:
Hakem heyeti kararlarına karşı doğrudan yeni bir dava açılmaz; itiraz yoluyla mahkeme incelemesi talep edilir.
Bu itiraz da bir dava niteliğindedir, ancak özel bir kanun yolu olduğu için usulü farklıdır.
Yasal Dayanak
Konu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70. maddesinde açıkça düzenlenmiştir:
“Hakem heyeti kararlarına karşı, tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilebilir. Bu kararlar mahkeme kararı hükmündedir.”
Bu hüküm, doğrudan “dava açma” yerine “itiraz” yolunu öngörmektedir.
Dolayısıyla hakem heyeti kararı, idari bir karar değil, yargısal denetime açık bir karar olarak değerlendirilir.
Dava mı, İtiraz mı?
Tüketici hakem heyeti kararına karşı dava açılır mı sorusuna teknik yanıt şudur:
Hayır, doğrudan dava açılmaz; itiraz davası niteliğinde bir başvuru yapılır.
Bu başvuru, klasik dava dilekçesi şeklinde hazırlanır ve mahkeme tarafından yeni bir yargılama yapılır.
Yani biçimsel olarak bir “dava” görünümü taşır, fakat kanunen adı “itiraz”dır.
Bu ayrımın nedeni, hakem heyeti kararlarının bağımsız yargı kararına yakın bir statüye sahip olmasıdır.
Görevli ve Yetkili Mahkeme
Hakem heyeti kararına karşı açılacak itiraz davasında görevli mahkeme, Tüketici Mahkemesi’dir.
Bu mahkeme bulunmuyorsa, Asliye Hukuk Mahkemesi, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla davaya bakar.
Yetkili mahkeme ise tüketicinin:
- Yerleşim yeri,
- Sözleşmenin yapıldığı yer,
- Hizmetin ifa edildiği yer mahkemesidir.
Bu düzenleme, 6502 sayılı Kanun’un 73. maddesinde açıkça belirtilmiştir.
Dava Süreci Nasıl İşler?
Tüketici hakem heyeti kararına karşı dava açılır mı sorusunun cevabını, dava süreci üzerinden adım adım inceleyelim:
- Karar tebliğ edilir.
- 15 gün içinde itiraz dilekçesi hazırlanır.
- Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yapılır.
- Mahkeme, dilekçeyi karşı tarafa tebliğ eder.
- Deliller toplanır, gerekirse bilirkişi atanır.
- Mahkeme kararı verir.
Bu süreç, normal bir dava sürecine çok benzer.
Ancak burada mahkeme, sıfırdan bir uyuşmazlık çözümü yapmaz; hakem heyeti kararının doğruluğunu denetler.
Dava Açmanın Sonuçları
İtiraz (dava) başvurusu yapıldığında, hakem heyeti kararı kesinleşmez.
Bu nedenle kararın icra edilmesi mümkün değildir.
Yani tüketici lehine bir karar varsa, itiraz süresi bitene kadar satıcıya karşı icra takibi başlatılamaz.
Mahkeme kararı verilene kadar taraflar “bekleme sürecine” girer.
Mahkeme kararı çıktığında, o karar artık kesinleşir ve icra edilebilir hale gelir.
İtiraz Davasında Yargılama Usulü
Tüketici hakem heyeti kararına karşı açılan davalar, basit yargılama usulüne tabidir.
Bu usulün özellikleri:
- Mahkeme genellikle dosya üzerinden karar verir.
- Gerekli görülürse duruşma yapılır.
- Bilirkişi incelemesi yapılabilir.
- Karar kesindir; temyiz yolu kapalıdır.
Basit yargılama usulü, sürecin hem hızlı hem de ekonomik şekilde tamamlanmasını sağlar.
İtiraz Davası Açmazsam Ne Olur?
Eğer taraf 15 gün içinde dava (itiraz) açmazsa, hakem heyeti kararı kesinleşir.
Kesinleşen karar, mahkeme ilamı hükmündedir ve doğrudan icra edilebilir hale gelir.
Yani süresi içinde başvuru yapılmazsa, artık mahkeme önüne taşıma imkânı kalmaz.
Bu nedenle e-Devlet üzerinden gelen kararların görüldüğü günün not edilmesi çok önemlidir.
Örnek Uygulama
Bir tüketici, 12 Nisan 2025 tarihinde hakem heyetinden lehine karar almıştır.
Satıcı 17 Nisan’da kararı e-Devlet’te görmüş ve 30 Nisan’a kadar Tüketici Mahkemesi’ne başvurmuştur.
Mahkeme, hakem heyeti kararını yerinde bulmuş ve davayı reddetmiştir.
Bu durumda karar artık kesinleşmiştir ve icra takibi yapılabilir hale gelmiştir.
Bu örnek, hakem heyeti kararlarının yargısal denetimden geçebileceğini ancak sürenin belirleyici olduğunu göstermektedir.
Dava Açma Masrafı
İtiraz (dava) açmak isteyen taraf, başvuru harcı ve posta masrafı öder.
2025 itibarıyla ortalama tutar 250–300 TL civarındadır.
Adli yardım şartlarını taşıyan kişiler bu masraflardan muaf tutulabilir.
Harçlar yatırılmadan yapılan başvurular işleme alınmaz; ancak eksiklik sonradan tamamlanabilir.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararına karşı doğrudan “dava” açılmaz; ancak itiraz davası niteliğinde başvuru yapılır.
Bu başvuru, Tüketici Mahkemesi tarafından incelenir ve verilen karar kesin nitelik taşır.
İtiraz süresi 15 gündür; bu süre kaçırılırsa hakem heyeti kararı icra edilebilir hale gelir.
Hukukta doğru yolu bilmek, hakkı aramanın ilk şartıdır; yanlış kapıya gitmek, adaleti geciktirir.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararına kaç gün içinde itiraz edilir başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü süresi içinde yapılan başvuru hakkı korur; ama nereye başvuracağını bilmeyen taraf, en haklı davasını bile kaybedebilir.
Adalet, doğru merciye yöneltilmiş dilekçede başlar.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
