Ayıplı Mal Nedeniyle Tüketici Davası Dilekçesi | 2025 Güncel Rehber
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre bir mal ayıplı ise yani tüketicinin beklediği işlevi yerine getirmiyor, hasarlı, bozuk, eksik ya da vaat edilen özellikleri taşımıyorsa, bu duruma karşı hukuki başvuru yapılabilir. Ayıplı mallar için öncelikle satıcıya başvuru yapılmalı, sonuç alınamazsa Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne dava açılmalıdır.
👉 Satın alınan malın iadesi, ücretsiz onarımı, bedel indirimi veya değişimi tüketicinin seçimlik haklarıdır. Bunlar sağlanmazsa tüketici davası açılır.
⚖️ Ayıplı Mal Nedir?
- Ürün teslim alındığında çalışmıyor ya da arızalıysa
- Vaad edilen özellikler yoksa (örneğin 128 GB yazıyor ama 64 GB çıkıyorsa)
- Renk, model, parça, kapasite farklıysa
- Hasarlı, çizik, kırık, eksik gönderildiyse
- Kullanım sırasında kısa sürede arıza çıkardıysa
👉 Bunların tamamı “ayıplı mal” sayılır.
📄 Tüketici Mahkemesi Dilekçesi (Ayıplı Mal Nedeniyle) – 2025
KÜÇÜKÇEKMECE … TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE
DAVACI : [Ad Soyad] – T.C. No: […]
Adres : […]
VEKİLİ : Av. Gökhan Yağmur
www.gokhanyagmur.com
Metropark Sefaköy Rezidans/Ofisi
Süvari Cd. No:4 A Blok D:22, Küçükçekmece / İstanbul
DAVALI : [Satıcı Firma Unvanı / E-Ticaret Sitesi]
Adres : […]
KONU : Ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi / değişim / tazminat talebidir.
AÇIKLAMALAR:
1. Müvekkilim, …/…/2025 tarihinde davalı firmanın internet sitesi üzerinden … marka … model bir ürün satın almış ve …/…/2025 tarihinde ürünü teslim almıştır.
2. Ürün teslim alındığında kutusu açılmamış olmasına rağmen **çalışmamakta / ekranı kırık / arızalı / eksik parça içermektedir**. Bu durum derhal satıcıya bildirilmiştir.
3. Yapılan başvurulara rağmen ürün iade alınmamış, tamir ya da değişim yapılmamış ve tüketicinin yasal hakları yerine getirilmemiştir.
4. Tüketici, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca **ayıplı mal karşısında seçimlik haklarından birini kullanmakta özgürdür.** Bu kapsamda bedel iadesi / değişim talebi tarafımızca yazılı şekilde iletilmiş olmasına rağmen olumlu yanıt alınamamıştır.
5. Bu nedenle dava açmak zorunlu hale gelmiştir.
HUKUKİ NEDENLER:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, HMK ve ilgili mevzuat.
DELİLLER:
– Satış faturası
– Kargo teslim belgesi
– Ürün fotoğrafları
– Şikâyet yazışmaları
– Tanık beyanları (varsa)
SONUÇ VE TALEP:
Yukarıda açıklanan nedenlerle;
– Davalıdan satın alınan ayıplı malın bedelinin iadesine / ürünün değiştirilmesine / tamir bedelinin karşılanmasına,
– Yargılama giderleri ve vekâlet ücretinin davalıya yükletilmesine karar verilmesini talep ederim.
Tarih: …/…/2025
Davacı Vekili
Av. Gökhan Yağmur
[İmza]
❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Ayıplı ürün aldım, önce nereye başvurmalıyım?
İlk olarak satıcıya başvurarak iade, değişim veya onarım talep etmelisiniz. Olumsuz yanıt alırsanız dava açabilirsiniz.
2. Tüketici Mahkemesi mi yoksa Hakem Heyeti mi?
Alacak tutarı 2025 yılı için 10400 TL altındaysa hakem heyetine, üstündeyse doğrudan tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
3. Ne kadar sürede başvuru yapmalıyım?
Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ürün arızasını bildirmeniz, 2 yıl içinde de dava açmanız gerekir.
4. İnternetten alınan ürün de ayıplı mal sayılır mı?
Evet. Cayma hakkı ve tüketici koruması online alışverişlerde de geçerlidir.
5. Avukatsız başvuru yapabilir miyim?
Evet. Ancak dilekçenin usulüne uygun hazırlanması için uzman desteği önerilir.
⚖️ Avukat Gökhan Yağmur ile Tüketici Haklarınızı Etkili Şekilde Koruyun
Ayıplı mal nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti zamanında ve hukuka uygun şekilde çözüme kavuşturmak için tüm süreci sizin adınıza yürütüyorum. İade, değişim, tazminat talepleriniz için iletişime geçebilirsiniz:
