Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Ürün İçin Dava Dilekçesi | 2025 Güncel Rehber
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre satılan ürün, üretici veya ithalatçı tarafından belirli bir süreyle garanti altına alınmak zorundadır. Bu süre içinde üründe meydana gelen arıza ya da bozulmalar, ücretsiz olarak onarılmalı ya da ürün değiştirilmelidir. Ancak bazı firmalar, garanti kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmeyerek tüketiciyi mağdur edebilir.
👉 Bu gibi durumlarda tüketici, Tüketici Mahkemesi’nde dava açarak iade, değişim ya da tazminat talep edebilir.
⚖️ Hangi Durumlar Dava Konusu Olur?
- Ürün garanti süresi içinde arızalandı ama tamir edilmedi
- Tamir süresi 20 iş gününü aştı
- Ürün birkaç kez tamir edildi ama aynı arıza tekrar etti
- Ürün garanti dışı denilerek geri gönderildi ancak fiilen garanti kapsamında
- Tüketicinin tamir, değişim veya para iadesi talebi reddedildi
📍 Tüketici, ürünün garantisi devam ettiği hâlde tamir edilmiyorsa, 6502 sayılı yasa gereği değişim, bedel iadesi ya da ücretsiz tamir haklarını kullanabilir.
📄 Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Ürün İçin Tüketici Mahkemesi Dilekçesi (2025)
KÜÇÜKÇEKMECE … TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE
DAVACI : [Ad Soyad] – T.C. No: […]
Adres : […]
VEKİLİ : Av. Gökhan Yağmur
www.gokhanyagmur.com
Metropark Sefaköy Rezidans/Ofisi
Süvari Cd. No:4 A Blok D:22, Küçükçekmece / İstanbul
DAVALI : [Satıcı Firma / Teknik Servis / Üretici]
Adres : […]
KONU : Garanti kapsamında tamir edilmeyen ürün nedeniyle bedel iadesi / değişim / tazminat talebidir.
AÇIKLAMALAR:
1. Müvekkilim, …/…/2025 tarihinde davalı firmadan … marka/model bir elektronik ürün satın almıştır. Ürün, garanti belgesiyle birlikte teslim alınmış olup … yıl garantilidir.
2. Ancak ürün …/…/2025 tarihinde arızalanmış, müvekkilimiz tarafından garanti servisine teslim edilmiştir. Servis tarafından yapılan işlem yetersiz kalmış, arıza devam etmiş ve/veya onarım hiç yapılmamıştır.
3. Garanti kapsamındaki ürünün ücretsiz onarımı sağlanmamış, müvekkilimizin **haklı değişim ve iade talepleri** reddedilmiştir.
4. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesine göre, tüketici; ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir. Bu seçimlik haklar tanınmadığından, bu davayı açmak zorunlu hale gelmiştir.
DELİLLER:
– Fatura ve garanti belgesi
– Teknik servis kayıtları
– WhatsApp / e-posta yazışmaları
– Ürün fotoğrafları ve arıza kayıtları
– Tüketici hakem heyeti başvuru sonucu (varsa)
HUKUKİ SEBEPLER:
6502 sayılı Kanun, HMK ve ilgili sair mevzuat.
SONUÇ VE TALEP:
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;
– Garanti kapsamında onarılmayan ürünün bedelinin iadesine / ürünün yenisi ile değiştirilmesine / arıza giderilene kadar tazminata,
– Yargılama giderleri ve vekâlet ücretinin davalıya yükletilmesine karar verilmesini arz ederim.
Tarih: …/…/2025
Davacı Vekili
Av. Gökhan Yağmur
[İmza]
❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Garanti süresi devam ediyor ama ürün onarılmadı, ne yapmalıyım?
İlk olarak teknik servis kayıtlarıyla birlikte satıcıya başvurmalısınız. Sonuç alamazsanız Tüketici Mahkemesi’ne dava açabilirsiniz.
2. Tamir süresi kaç günü geçemez?
20 iş günü içinde ürün tamir edilmek zorundadır. Aksi hâlde ürünün değişimi ya da para iadesi talep edilebilir.
3. Aynı arıza tekrar ederse ne olur?
Ürün birden fazla kez tamir edilmiş ve arıza tekrar etmişse, tüketici doğrudan değişim veya iade talep edebilir.
4. Ürün garantili ama servis garanti dışı dedi, dava açabilir miyim?
Evet. Garanti kapsamına giren bir arıza olduğu hâlde servis keyfi şekilde işlem yapmıyorsa, mahkemeden hakkınızı talep edebilirsiniz.
5. Bu dava ne kadar sürede sonuçlanır?
Ortalama 4 ila 8 ay arasında sonuçlanır. Bilirkişi incelemesi gerekiyorsa süre uzayabilir.
⚖️ Avukat Gökhan Yağmur ile Tüketici Garantisi Kaynaklı Tüm Haklarınızı Kullanın
Garantiye güvenerek aldığınız ürünlerde yaşadığınız mağduriyetin telafisi için dava sürecinizi profesyonelce yürütüyorum. Hakkınızı alana kadar yanınızdayım:
