Kargo Firması Sorumluluğu – Hasarlı Ürün Dava Dilekçesi | 2025 Rehber
Online alışverişlerde sipariş edilen ürün, satıcıdan sağlam şekilde çıksa da kargo sürecinde hasar görebilir. Kırılmış, ezilmiş, çalışmayan ya da ambalajı yırtılmış şekilde teslim edilen ürünler ayıplı mal sayılabileceği gibi, doğrudan kargo şirketinin sorumluluğu da gündeme gelir. Bu gibi durumlarda zarar gören tüketici, hem satıcıya hem kargo firmasına karşı Tüketici Mahkemesi’nde tazminat davası açabilir.
👉 Kargo firması, taşıma süresince ürünün güvenliğinden sorumludur. Ürün zarar gördüyse ve tutanak tutulduysa, zararı ödemekle yükümlüdür.
⚖️ Ne Zaman Dava Açılır?
- Ürün ambalajı yırtık, kutusu parçalanmış, içeriği hasarlı şekilde teslim edilmişse
- Teslim sırasında tutanak tutulmasına rağmen kargo firması zararı karşılamamışsa
- Satıcı hasarın kendisiyle ilgili olmadığını belirtmişse
- Ödemeniz iade edilmemiş ve değişim yapılmamışsa
📍 Bu durumda, kargo firması da davalı gösterilerek Tüketici Mahkemesi’nde tazminat davası açılabilir.
📄 Kargo Hasarı Nedeniyle Tazminat Talebi Dilekçesi – 2025
KÜÇÜKÇEKMECE … TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE
DAVACI : [Ad Soyad] – T.C. No: […]
Adres : […]
VEKİLİ : Av. Gökhan Yağmur
www.gokhanyagmur.com
Metropark Sefaköy Rezidans/Ofisi
Süvari Cd. No:4 A Blok D:22, Küçükçekmece / İstanbul
DAVALILAR : 1) [Satıcı Firma]
2) [Kargo Şirketi Adı]
Adresler : […]
KONU : Kargo teslimatı sırasında hasar gören ürün nedeniyle bedel iadesi / değişim / tazminat talebidir.
AÇIKLAMALAR:
1. Müvekkilim, …/…/2025 tarihinde … firmasından internet üzerinden … TL karşılığında bir [ürün adı] sipariş etmiş; ürün …/…/2025 tarihinde … kargo firması aracılığıyla teslim edilmiştir.
2. Ancak teslimat sırasında ürünün kutusu hasarlı, içeriği kırık/bozulmuş vaziyetteydi. Durum derhal tutanak altına alınmış, ancak kargo şirketi ve satıcı bu zarardan birbirini sorumlu tutarak hiçbir çözüm üretmemiştir.
3. Ürün, tüketiciye **kullanılamaz ve ayıplı şekilde ulaştığı için** iade talebinde bulunulmuş ancak sonuç alınamamıştır.
4. 6502 sayılı Kanun uyarınca satıcı ve taşıyıcı birlikte sorumludur. Bu kapsamda hem ürün bedelinin iadesi hem de uğranılan zararın tazmini gerekmektedir.
DELİLLER:
– Satış faturası
– Kargo teslim tutanağı
– Hasar fotoğrafları
– Şikayet yazışmaları
– Tutanak / kargo çağrı merkezi kayıtları
HUKUKİ SEBEPLER:
6502 sayılı Kanun, TBK, HMK ve sair mevzuat
SONUÇ VE TALEP:
Açıklanan nedenlerle;
– Hasarlı şekilde teslim edilen ürünün bedelinin iadesine / yeni ürünle değişimine,
– Zararın mahkemece belirlenecek tutarda tazminine,
– Yargılama giderleri ve vekalet ücretinin davalılara yükletilmesine karar verilmesini arz ederim.
Tarih: …/…/2025
Davacı Vekili
Av. Gökhan Yağmur
[İmza]
❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Kargo paketi hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Teslim sırasında mutlaka hasar tespit tutanağı düzenleyin. Bu tutanak en önemli delildir.
2. Kargo firması sorumluluğu kabul etmiyor, ne yapabilirim?
Tutanak, görseller ve şikayet kayıtlarıyla birlikte Tüketici Mahkemesi’nde dava açabilirsiniz.
3. Satıcı da sorumlu tutulabilir mi?
Evet. Ürün size ulaşıncaya kadar satıcı ve kargo firması müteselsilen sorumludur.
4. Ürün değişimi yerine tazminat isteyebilir miyim?
Evet. Ürün artık kullanılamaz hâlde ise bedel iadesi veya tazminat talep edebilirsiniz.
5. Tazminat miktarını kim belirler?
Mahkeme, ürünün değeri ve oluşan zarar çerçevesinde adil bir tazminata hükmeder.
⚖️ Avukat Gökhan Yağmur ile Hasarlı Teslimat Mağduriyetinizi Telafi Edin
Kargo sırasında zarar gören ürünler için tüketici olarak tüm yasal haklarınızı kullanabilir, zararınızı tazmin ettirebilirsiniz. Süreci uzman bir şekilde sizin adınıza takip ediyorum:
