Tüketici Hakem Heyeti Reddetti, Ne Yapmalıyım? | 2025 Güncel Rehber
Tüketici olarak yaşadığınız mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdınız ancak başvurunuz reddedildiyse, bu durum kesinlikle son değil. Türk hukuku, hakem heyeti kararlarına karşı itiraz ve dava açma hakkı tanımaktadır. Eğer karar aleyhinizeyse ve haksız olduğunu düşünüyorsanız, belirli sürede Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak hakem heyeti kararının iptalini isteyebilirsiniz.
⚖️ 2025 Yılı İtibarıyla Hakem Heyeti Kararına İtiraz Süresi
- Kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde
- Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yapılmalıdır
- Süre geçerse karar kesinleşir ve icra edilebilir hâle gelir
📌 Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Etmeden Önce Bilmeniz Gerekenler
- Karar size yazılı olarak tebliğ edilir (posta, e-tebligat vs.)
- Tebliğ tarihinden itibaren süre işlemeye başlar
- İtiraz için Tüketici Mahkemesi’ne dilekçe ile başvurulur
- Avukat tutmak zorunlu değildir, ancak dilekçenin doğru yazılması önemlidir
- İtiraz davaları da genellikle harçtan muaftır
📝 Hakem Heyeti Kararına Karşı Dava Örneği (Kısa Özet)
Davalı: Tüketici Hakem Heyeti kararını gerekçe göstermeden veya eksik delillerle reddettiyse, Tüketici Mahkemesi’ne şu şekilde dava açabilirsiniz:
“… İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin …/…/2025 tarihli … sayılı kararında, tarafımdan yapılan başvuru reddedilmiştir. Ancak karar, sunulan delillerin dikkate alınmaması, teknik raporların göz ardı edilmesi ve eksik değerlendirme sonucu verilmiştir. Bu nedenle kararın iptali için Tüketici Mahkemesi’ne başvuru zorunluluğu doğmuştur.”
❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Tüketici Hakem Heyeti kararına kim itiraz edebilir?
Hem tüketici hem de satıcı taraf karara karşı Tüketici Mahkemesi’nde dava açabilir.
2. 15 günlük süreye hafta sonu dahil mi?
Evet. Süre takvim günü olarak hesaplanır. Son gün resmî tatile denk gelirse takip eden ilk iş günü son gündür.
3. İtiraz davası açılırken ne gerekir?
Kararın tebliğ belgesi, hakem heyeti kararı, delil belgeleri ve Tüketici Mahkemesi’ne sunulacak itiraz dilekçesi yeterlidir.
4. İtiraz davası ne kadar sürede sonuçlanır?
Genellikle 3–6 ay içinde sonuçlanır. Ancak bilirkişi raporu gerekiyorsa süreç uzayabilir.
5. İtiraz kazandım, param ne zaman iade edilir?
Mahkeme iade kararı verirse, karar kesinleştiğinde icra takibiyle tahsil yoluna gidilebilir.
⚖️ Avukat Gökhan Yağmur ile Hakem Heyeti Red Kararına Karşı Güçlü Dava Açın
Tüketici Hakem Heyeti başvurunuz reddedildiyse ve mağduriyetiniz devam ediyorsa, süreci hukuka uygun şekilde yürütmek ve mahkeme nezdinde haklarınızı güçlü şekilde savunmak için yanınızdayım:
