Tüketici Mahkemesine Dava Nasıl Açılır? | 2025 Güncel Rehber
Tüketici Mahkemeleri, mal veya hizmet satın alan tüketicilerin yaşadığı mağduriyetleri gidermek amacıyla görev yapan özel mahkemelerdir. Ayıplı mal, ayıplı hizmet, haksız fatura, sözleşmeye aykırılık, garanti ihlali ve benzeri birçok uyuşmazlık doğrudan Tüketici Mahkemesi’nde dava konusu yapılabilir.
👉 Ancak dava açmadan önce uyuşmazlığın parasal tutarı önemlidir. Belirli bir tutarın altında kalan davalarda önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmalıdır.
⚖️ 2025 Yılı Parasal Sınırlar
| Tutar Aralığı | Başvuru Yeri |
|---|---|
| 0 – 32.000 TL | İlçe Tüketici Hakem Heyeti |
| 32.001 – 66.000 TL | İl Tüketici Hakem Heyeti |
| 66.001 TL ve üzeri | Tüketici Mahkemesi |
Not: Parasal sınırlar her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenir.
📝 Tüketici Mahkemesinde Dava Açma Süreci
- Dava Konusunun Belirlenmesi:
Mal ya da hizmetle ilgili yaşanan sorun, maddi ve/veya manevi talep netleştirilir. - Dilekçe Hazırlığı:
Davacının bilgileri, karşı taraf, olayın özeti, deliller, talep edilen tazminat açık şekilde yazılır. Hukuki dayanaklara yer verilir. - Yetkili Mahkemenin Belirlenmesi:
Satıcının yerleşim yeri veya hizmetin alındığı yer Tüketici Mahkemesi yetkilidir. - Başvuru Şekli:
- UYAP Vatandaş Portalı üzerinden
- Avukat aracılığıyla UYAP üzerinden
- Doğrudan adliyeye giderek elden dilekçe ile
- Harçlar:
Tüketici davaları genellikle harçtan muaftır. Ancak bazı tazminat taleplerinde karar harcı ve bilirkişi masrafı alınabilir.
❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Tüketici Mahkemesine avukatsız dava açabilir miyim?
Evet. Ancak dilekçenin usule uygun ve taleplerin tam olması için avukat desteği önerilir.
2. Tüketici Mahkemesi ne kadar sürede sonuçlanır?
Davanın niteliğine göre değişir. Ortalama 3–9 ay içinde sonuçlanmaktadır.
3. Hakem heyetine başvurmadan direkt mahkemeye başvurabilir miyim?
Hayır. Tutar 66.001 TL’nin altındaysa önce hakem heyeti şarttır.
4. Mahkemeye e-devlet üzerinden başvurabilir miyim?
Hayır. UYAP Vatandaş Portalı üzerinden başvuru yapılabilir; e-Devlet’ten doğrudan dava açılamaz.
5. Mahkeme kaybedersem masraf öder miyim?
Eğer mahkeme harçtan muaf değilse ve haksız çıkarsanız karar harcı ve karşı vekalet ücreti ödeyebilirsiniz.
⚖️ Avukat Gökhan Yağmur ile Tüketici Davanızı Hızlı ve Etkili Şekilde Başlatın
Tüketici olarak yaşadığınız hak ihlallerini etkili bir dava dilekçesi ve doğru hukuk stratejisi ile mahkemeye taşıyarak hak kaybı yaşamadan sonuca ulaşabilirsiniz. Süreci baştan sona profesyonel şekilde yönetiyorum:
