Tüketici Mahkemesine Nasıl Başvuru Yapılır? | 2025 Güncel Rehber
Tüketici olarak uğradığınız mağduriyetin giderilmesi için, eğer alacak talebiniz 2025 yılı itibarıyla 66.000 TL’nin üzerindeyse, doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne dava açabilirsiniz. Bu başvuru; ayıplı mal, ayıplı hizmet, garanti ihlali, sözleşmeye aykırılık, haksız fatura, iade yapılmaması gibi her türlü tüketici işleminden kaynaklanabilir.
⚖️ Tüketici Mahkemesine Başvuru Yolları
1. Elden Başvuru (Adliye Kalemi):
Dava dilekçenizi hazırlayarak yetkili ve görevli mahkemeye (genellikle davalının yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer) elden teslim edebilirsiniz.
2. UYAP Vatandaş Portalı Üzerinden:
Elektronik imza veya mobil imza kullanarak https://vatandas.uyap.gov.tr adresinden online başvuru yapılabilir.
3. Avukat Aracılığıyla:
Avukatınız tüm süreci UYAP üzerinden yürütebilir. En güvenli ve profesyonel yöntem budur.
📄 Başvuru İçin Gerekli Belgeler
- Dava dilekçesi
- Satış faturası, sözleşme, dekont
- Ürün/hizmet fotoğrafları veya delil belgeler
- Şikayet yazışmaları (e-posta, WhatsApp, çağrı merkezi)
- Tüketici Hakem Heyeti kararı (varsa)
🧾 Dava Açmadan Önce Bilinmesi Gerekenler
- Alacak tutarı 66.000 TL’nin altındaysa önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru zorunludur.
- Mahkemeye başvururken genelde harç ödenmez, bu da tüketici davalarını avantajlı kılar.
- Davada avukat zorunlu değildir, ancak süreci hatasız yürütmek adına önerilir.
❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Başvuruyu nereye yapacağım?
Davalının yerleşim yeri veya tüketici işleminin gerçekleştiği yerdeki Tüketici Mahkemesi’ne başvurmalısınız.
2. E-devlet üzerinden dava açabilir miyim?
Hayır. Ancak e-imza veya mobil imza ile UYAP Vatandaş Portalı üzerinden başvuru yapabilirsiniz.
3. Mahkemeye başvururken harç öder miyim?
Tüketici davaları harçtan muaftır. Ancak bazı özel tazminat taleplerinde bilirkişi masrafı alınabilir.
4. Tüketici Hakem Heyeti kararına karşı nasıl başvuru yapabilirim?
Kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz davası açabilirsiniz.
5. Avukatsız başvuru yaparsam süreç zor olur mu?
Süreci kendiniz de yürütebilirsiniz. Ancak dilekçenizin eksiksiz ve güçlü olması için hukuki destek önerilir.
⚖️ Avukat Gökhan Yağmur ile Tüketici Mahkemesi Başvurularınızı Güçlü Başlatın
İade edilmeyen bedeller, ayıplı ürünler, garanti ihlalleri ya da haksız faturalara karşı haklarınızı hızlı ve doğru şekilde aramak için dava sürecinizi sizin adınıza başlatıyor ve takip ediyorum:
