Tüketici Hakem Heyeti Kararı Ne Zaman Kesinleşir? (2025 Güncel Açıklama)
Tüketici hakem heyeti kararı ne zaman kesinleşir sorusunun 2025 cevabı: Tebliğ tarihi, itiraz süresi, kesinleşme şerhi ve icra kabiliyeti detaylı anlatılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti Kararı Ne Zaman Kesinleşir?
Tüketici hakem heyeti kararı ne zaman kesinleşir sorusu, hem tüketiciler hem de satıcılar için son derece önemlidir; çünkü kararın kesinleşmesi, artık itiraz hakkının bittiği ve kararın icra kabiliyeti kazandığı anlamına gelir.
Kesinleşme, bir kararın artık değiştirilemez hale geldiğini ve hukuken bağlayıcı nitelik kazandığını ifade eder.
Tüketici hukuku bakımından bu an, yargısal süreçteki en kritik dönüm noktasıdır.
Hukuki Dayanak
Kesinleşme süreci, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70. maddesi ile düzenlenmiştir.
Maddeye göre:
“Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilebilir.
Bu sürede itiraz edilmemesi halinde karar kesinleşir.”
Bu hüküm, kesinleşmenin itiraz süresinin dolmasıyla kendiliğinden gerçekleştiğini açıkça ortaya koymaktadır.
Kesinleşme Ne Demektir?
Kesinleşme, kararın artık değiştirilemeyeceği, itiraz hakkının ortadan kalktığı ve kararın ilam hükmü kazandığı anlamına gelir.
Bu aşamadan sonra:
- Karar icra edilebilir hale gelir,
- Taraflar artık dava açamaz,
- Hakem heyeti dosyası kapatılır,
- Karar “kesinleşti” ibaresiyle TÜBİS sistemine işlenir.
Kesinleşme, kararın “hukuken tamamlanmış” hale gelmesidir.
Kesinleşme Süresi Nasıl Hesaplanır?
Kesinleşme süresi, kararın taraflara tebliğ edilmesinden sonraki günden itibaren 15 gün olarak hesaplanır.
Örnek hesaplama:
- Karar 1 Mayıs 2025’te tebliğ edildi.
- Süre 2 Mayıs’ta başlar.
- gün 16 Mayıs’tır.
- 16 Mayıs tatilse, kesinleşme 17 Mayıs’ta gerçekleşir.
Bu sürede Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilmezse, karar 17 Mayıs itibarıyla kesinleşir.
Kesinleşme Tarihi Nasıl Belirlenir?
Kesinleşme tarihi, genellikle üç farklı kaynakta görülebilir:
- TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) ekranında,
“Karar 21.05.2025 tarihi itibarıyla kesinleşmiştir” ibaresi yer alır. - Hakem heyeti kararı üzerinde veya alt kısmında “kesinleşme şerhi” düşülür.
- İcra takibi sırasında, icra müdürlüğüne sunulan e-Devlet çıktısında kesinleşme tarihi görünür.
Bu tarih, icra işlemleri için resmi delil niteliğindedir.
İtiraz Edilirse Kesinleşme Ne Zaman Olur?
Eğer taraflardan biri, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz ederse, karar kesinleşmez.
Mahkeme davayı karara bağlayana kadar, karar “askıda” kalır.
İki olasılık vardır:
- Mahkeme kararı onarsa: Hakem heyeti kararı mahkeme kararıyla kesinleşir.
- Mahkeme kararı iptal ederse: Hakem heyeti kararı hükümsüz hale gelir.
Dolayısıyla, kesinleşme bazen doğrudan, bazen de mahkeme aracılığıyla gerçekleşir.
Kesinleşme Şerhi Nedir?
Kesinleşme şerhi, kararın artık kesinleştiğini gösteren resmî ibaredir.
Hakem heyeti, itiraz süresi geçtikten sonra dosyaya bu şerhi düşer.
Örnek ifade şu şekildedir:
“Bu karar, taraflara tebliğinden itibaren on beş gün içinde itiraz edilmediğinden, 21.05.2025 tarihi itibarıyla kesinleşmiştir.”
Bu şerh, icra dosyasına sunulduğunda icra müdürlüğü ayrıca araştırma yapmaz.
İcra Takibi İçin Kesinleşme Şart mı?
Evet.
Tüketici hakem heyeti kararlarının icra edilebilmesi için kesinleşmiş olması gerekir.
İcra müdürlükleri, genellikle “kesinleşme şerhi” veya e-Devlet ekran çıktısını ister.
Ancak bazı durumlarda, tüketici “kesinleşme tarihi” TÜBİS üzerinden görülebiliyorsa, ek belgeye gerek kalmaz.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, 2024/8971 E. – 2025/2173 K. sayılı kararında şu görüşü benimsemiştir:
“Kesinleşmiş tüketici hakem heyeti kararları ilam hükmündedir; icra kabiliyeti, kesinleşme ile birlikte kendiliğinden doğar.”
Kesinleşmeyi Engelleyen Durumlar
Bazı hallerde kararın kesinleşmesi ertelenebilir:
- İtiraz (İptal davası) açılması
- Yürütmenin durdurulması kararı verilmesi
- Tebligatın usulsüz yapılması
- Karar metninin hatalı tebliği (eksik sayfa, yanlış kişi vs.)
Bu durumlarda karar “kesinleşmedi” statüsünde kalır ve icra takibi başlatılamaz.
Tüketici Açısından Kesinleşmenin Önemi
Kesinleşme, tüketici lehine kararların uygulanabilir hale gelmesini sağlar.
Artık şu adımlar atılabilir:
- İcra dairesine başvuru,
- Bedel iadesi talebi,
- Faiz işlemi başlatılması.
Bu aşama, yalnızca hukuken değil, fiilen de hakkın hayata geçtiği noktadır.
Uygulama Örneği
Bir tüketiciye 10.000 TL iade kararı verilmiş, karar 1 Nisan 2025’te tebliğ edilmiştir.
Satıcı 15 gün içinde itiraz etmemiştir.
Bu durumda, karar 17 Nisan 2025 itibarıyla kesinleşmiştir.
Tüketici, e-Devlet üzerinden aldığı çıktıyla icra takibi başlatmıştır.
Bu örnek, kesinleşmenin adaletin pratik aşamasına geçiş olduğunu gösterir.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararları, tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde itiraz edilmezse kesinleşir ve ilam hükmü kazanır.
Kesinleşme, artık tartışmanın bittiği, adaletin uygulamaya geçtiği andır.
Hukukta karar, hükmüyle değil; kesinleşmesiyle yaşar.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararı e-Devlet’te görünmüyor ne yapmalıyım başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü görünmek bilgi verir; kesinleşmek hukuk yaratır.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
