Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtirazda Bilirkişi İncelemesi Nasıl Yapılır? 2025 Rehberi
Tüketici hakem heyeti kararına itirazda bilirkişi incelemesi nasıl yapılır sorusunun 2025 cevabı: Bilirkişi ataması, raporun hazırlanışı, taraf itirazı ve mahkeme uygulamaları.
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtirazda Bilirkişi İncelemesi Nasıl Yapılır?
Tüketici hakem heyeti kararına itirazda bilirkişi incelemesi nasıl yapılır sorusu, yargısal sürecin teknik kalbidir.
Çünkü birçok tüketici uyuşmazlığında, mahkeme kararını verirken teknik bilgiye ihtiyaç duyar.
Hakem heyetinin değerlendirmesi idari düzeyde kalırken, mahkeme aşamasında bilirkişi raporu delil niteliği kazanır.
Bilirkişi incelemesi, mahkemeye teknik gerçekliği; hâkime hukuki doğruluğu gösterir.
Bilirkişi İncelemesinin Hukuki Dayanağı
Bilirkişi incelemesi, HMK’nın 266 ila 287. maddeleri arasında düzenlenmiştir.
Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70. maddesi uyarınca hakem heyeti kararına karşı yapılan itirazlarda da uygulanır.
HMK m.266 açıkça belirtir:
“Mahkeme, çözümü hukuk dışında özel veya teknik bilgiyi gerektiren hâllerde bilirkişinin oy ve görüşünü alabilir.”
Bu hüküm, mahkemenin yalnızca hukuki değerlendirme değil, teknik doğruluk kontrolü de yapabilmesini sağlar.
Bilirkişi İncelemesi Ne Zaman Yapılır?
Tüketici hakem heyeti kararına itirazda bilirkişi incelemesi nasıl yapılır sorusunun cevabı, genellikle ön inceleme aşamasından sonra başlar.
Mahkeme, dosyayı inceledikten sonra teknik bir değerlendirme gerekip gerekmediğine karar verir.
Bilirkişi atamasına yol açan yaygın uyuşmazlık türleri:
- Ayıplı mal ve hizmetler (elektronik cihaz, otomobil, beyaz eşya, inşaat malzemesi vb.)
- Garanti süresi içinde arıza çıkan ürünler
- Eksik hizmet (tatil paketi, uçuş iptali, nakliye)
- Sözleşmeye aykırı ifa iddiaları
Bu tür davalarda, hâkim teknik doğruluğu kendisi değerlendiremez; bilirkişi raporu belirleyici olur.
Bilirkişi Atama Süreci
Mahkeme, bilirkişi incelemesi yapılmasına karar verirse, şu adımları izler:
- Taraflara bildirim yapılır.
Taraflar, bilirkişi atanmasına itiraz edebilir veya uzman önerisinde bulunabilir. - Bilirkişi seçimi yapılır.
Seçim, Bilirkişi Listesi Yönetmeliği’ne uygun olarak adli yargı bilirkişi listesinden yapılır. - Dosya bilirkişiye gönderilir.
Hakem heyeti kararı, taraf dilekçeleri ve delillerle birlikte bilirkişiye teslim edilir. - Süre verilir.
Bilirkişi genellikle 15–30 gün içinde raporunu sunmakla yükümlüdür.
Bu aşama, davanın teknik yönünün aydınlatılmasını sağlar.
Bilirkişi Raporunun Hazırlanması
Bilirkişi, dosyayı inceledikten sonra raporunda şu unsurlara yer verir:
- Uyuşmazlığın konusu (ürün, hizmet, sözleşme türü)
- Tarafların iddiaları ve delilleri
- Teknik inceleme ve değerlendirme
- Sonuç ve kanaat
Rapor, tarafsızlık ve objektiflik esasına göre hazırlanmalıdır.
Raporun sonunda şu ifade yer alır:
“Tarafların sunduğu belgeler incelenmiş, teknik değerlendirme sonucu kanaatimiz yukarıda belirtilmiştir.”
Rapor, mahkemenin hüküm kurarken en çok dayandığı delildir.
Tarafların Bilirkişi Raporuna İtiraz Hakkı
Taraflar, bilirkişi raporuna tebliğ tarihinden itibaren bir hafta içinde itiraz edebilir.
İtiraz dilekçesinde şu hususlar belirtilmelidir:
- Raporun hangi kısmının hatalı olduğu
- Hangi delillerin dikkate alınmadığı
- Yeni bir bilirkişi atanması talebi
Mahkeme, bu itirazı yerinde görürse ikinci bir bilirkişi atayabilir veya mevcut raporu ek sorularla tamamlatabilir.
Bilirkişi Ücreti
Tüketici hakem heyeti kararına itirazda bilirkişi incelemesi nasıl yapılır sorusunun pratik boyutu, ücret kısmıdır.
2025 yılı ortalamasına göre bilirkişi ücretleri:
- Basit incelemeler: 800 – 1.000 TL
- Teknik analiz gerektiren incelemeler: 1.500 – 2.500 TL
- Heyet raporu (birden fazla bilirkişi): 3.000 – 4.500 TL
Ücret, genellikle itiraz eden tarafça peşin yatırılır, dava sonunda haklı çıkan taraf lehine iade edilir.
Mahkeme Raporu Nasıl Değerlendirir?
Mahkeme, bilirkişi raporunu diğer delillerle birlikte değerlendirir.
Ancak hâkim, raporla bağlı değildir.
Yani hâkim, bilirkişi kanaatine katılmadığında gerekçesini açıkça yazarak farklı bir karar verebilir.
Bilirkişi raporu yalnızca yardımcı bir delildir; nihai karar her zaman hâkime aittir.
Bu durum, yargının bağımsızlık ve tarafsızlık ilkesinin doğal sonucudur.
Bilirkişi Hatalarına Karşı Ne Yapılabilir?
Bazen bilirkişi raporlarında hata, eksik değerlendirme veya tarafsızlık sorunu olabilir.
Bu durumda taraflar şu yolları kullanabilir:
- Yeni bilirkişi talebi
- Ek rapor istemi
- Hukuki değerlendirme itirazı
Yargıtay içtihatlarına göre, bilirkişi raporu eksik veya çelişkiliyse mahkeme bunu tek başına hükme esas alamaz.
Bu durumda mutlaka ek rapor alınmalıdır.
Örnek Uygulama
Bir tüketici, satın aldığı televizyonun ekranında arıza çıktığını iddia etmiş, hakem heyeti talebi reddetmiştir.
Tüketici Mahkemesi bilirkişi atamış, raporda cihazın imalat hatalı olduğu tespit edilmiştir.
Mahkeme bu rapora dayanarak hakem heyeti kararını iptal etmiş ve tüketici lehine hüküm kurmuştur.
Bu örnek, bilirkişi raporunun mahkeme kararındaki belirleyici rolünü açıkça gösterir.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararına itirazda bilirkişi incelemesi, davanın teknik doğruluğunu ortaya koyar.
Hâkim, hukuku bilir; ancak bilirkişi, gerçeği gösterir.
Bu iki bilgi birleştiğinde adalet ortaya çıkar.
Tarafların sürece aktif katılımı, doğru belge sunumu ve zamanında yapılan itirazlar, bilirkişi incelemesini verimli hale getirir.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararına karşı mahkeme süreci nasıl işler başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü mahkeme sürecinin aklı hâkimse, gözü bilirkişidir.
Gerçeği görmek, adaletin en sessiz ama en güçlü yönüdür.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
