Arızalı Telefon, Bilgisayar, Beyaz Eşya İçin Dava Dilekçesi | 2025 Güncel Rehber
Teknolojik ürünler ve dayanıklı tüketim malları (telefon, bilgisayar, beyaz eşya vb.), yüksek maliyetli oldukları kadar hassas kullanıma da tabidir. Ancak bazı ürünler teslim alındıktan kısa süre sonra arıza verir, bazılarıysa hiç çalışmaz. Bu gibi durumlarda tüketici, önce ücretsiz onarım, ardından değişim veya para iadesi hakkını kullanabilir. Satıcı ya da servis çözüm sunmuyorsa, Tüketici Mahkemesi’ne dava açma hakkı doğar.
👉 Garanti süresi içinde ürünün arızalanması durumunda sorumluluk üretici, ithalatçı ve satıcıya aittir.
⚖️ Hangi Durumlar Dava Konusudur?
- Yeni alınan telefon/bilgisayar teslimde ya da kısa süre içinde arızalandıysa
- Arızalı ürün değiştirilmiyor veya tamiri yapılmıyorsa
- Ürün servise gittiği hâlde defalarca bozuluyorsa
- Arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilerek garanti dışı bırakılıyorsa
📍 Bu durumlarda tüketici, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesine dayanarak Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
📄 Arızalı Elektronik / Beyaz Eşya İçin Dava Dilekçesi – 2025
KÜÇÜKÇEKMECE … TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE
DAVACI : [Ad Soyad] – T.C. No: […]
Adres : […]
VEKİLİ : Av. Gökhan Yağmur
www.gokhanyagmur.com
Metropark Sefaköy Rezidans/Ofisi
Süvari Cd. No:4 A Blok D:22, Küçükçekmece / İstanbul
DAVALI : [Satıcı Firma / Üretici / Servis]
Adres : […]
KONU : Arızalı ürün nedeniyle bedel iadesi, değişim veya ücretsiz tamirat talebidir.
AÇIKLAMALAR:
1. Müvekkilim, …/…/2025 tarihinde davalı firmadan … TL karşılığında … marka/model bir [telefon/bilgisayar/beyaz eşya] satın almıştır.
2. Ürün, teslim tarihinden itibaren kısa süre içinde arızalanmış; garanti kapsamında servise gönderilmiş fakat sorunu çözülmemiştir / hiç tamir edilmeden geri gönderilmiştir.
3. Müvekkilimiz, değişim ve bedel iadesi taleplerini yazılı olarak iletmiş; ancak sonuç alamamıştır.
4. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi gereği tüketicinin; ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme hakları vardır. Bu hakların tanınmaması hukuka aykırıdır.
DELİLLER:
– Satış faturası
– Garanti belgesi
– Servis raporları
– Ürün görselleri
– Yazışmalar (e-posta, WhatsApp)
– Hakem heyeti evrakı (varsa)
HUKUKİ SEBEPLER:
6502 sayılı Kanun, HMK ve sair mevzuat.
SONUÇ VE TALEP:
Açıklanan nedenlerle;
– Arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesine / bedelinin iadesine / ücretsiz onarımının yapılmasına,
– Yargılama giderleri ve vekalet ücretinin davalıya yükletilmesine karar verilmesini saygıyla arz ederim.
Tarih: …/…/2025
Davacı Vekili
Av. Gökhan Yağmur
[İmza]
❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Yeni aldığım telefon bozuk çıktı, ne yapmalıyım?
İlk 6 ayda arızalanırsa ayıp, teslim anında var sayılır. Bu nedenle doğrudan değişim veya iade talep edebilirsiniz.
2. Servis garanti dışı diyor ama üründe fabrikasyon hata var, dava açabilir miyim?
Evet. Teknik rapor ve bilirkişi incelemesiyle üretim hatası tespit edilirse tam iade veya değişim hakkınız doğar.
3. Aynı ürün defalarca arızalanırsa haklarım neler?
Yine arızalanan ürün için değişim veya para iadesi talep edebilirsiniz.
4. Avukatsız başvuru yapılabilir mi?
Yapılabilir; ancak özellikle teknik delil ve servis yazışmaları içeren davalarda avukat desteği faydalı olur.
5. Mahkeme bu tür davalarda ne karara varır?
Genellikle bilirkişi incelemesi ile ürünün ayıplı olup olmadığı tespit edilir, sonuca göre değişim/iade/tamir yönünde karar verilir.
⚖️ Avukat Gökhan Yağmur ile Tüketici Elektronik Ürün Davalarınızı Güçlü Takip Edin
Yüksek fiyatlı ve arızalı çıkan teknolojik ürünlerde mağduriyet yaşamamak için profesyonel dava süreci ile tüm haklarınızı güvence altına alıyorum:
