Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Sonrası Ne Olur? 2025 Mahkeme Süreci
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz sonrası ne olur sorusunun 2025 cevabı: Mahkeme incelemesi, kararın sonuçları, icra ve kesinleşme süreci anlatılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Sonrası Ne Olur?
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz sonrası ne olur sorusu, başvurunun mahkemeye taşınmasından sonraki yasal süreci ifade eder.
Bu aşama artık idari değil, yargısal denetim niteliğindedir.
Tüketici Mahkemesi, hakem heyetinin kararını yalnızca şeklen değil, maddi hukuk açısından da inceler.
Amaç, hem adil hem de uygulanabilir bir karar ortaya çıkarmaktır.
İtirazdan sonra süreç, dosya incelemesi, tarafların savunmaları, bilirkişi görüşü ve nihai karar aşamalarından oluşur.
Mahkeme Dosya İncelemesi
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz sonrası, ilk adım mahkemenin ön incelemesidir.
Mahkeme, dilekçenin süresinde verilmiş olup olmadığını, gerekli harçların yatırılıp yatırılmadığını ve taraf bilgilerini kontrol eder.
Eğer dilekçede eksiklik varsa, mahkeme tamamlanması için genellikle bir haftalık kesin süre verir.
Bu süre içinde eksiklik giderilmezse, itiraz usulden reddedilir.
Başvuru tamamsa dosya esas incelemeye alınır.
Taraflara Tebligat ve Savunma Hakkı
Mahkeme, itiraz dilekçesini karşı tarafa tebliğ eder.
Karşı tarafın savunma yapabilmesi için genellikle iki haftalık bir süre tanınır.
Bu sürede taraf, cevap dilekçesini sunar ve varsa kendi delillerini ekler.
Bu aşama, “çelişmeli yargılama” ilkesinin uygulanmasını sağlar.
Yani her iki taraf da eşit biçimde görüşünü sunar.
Bilirkişi İncelemesi
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz sonrası ne olur sorusunun en teknik aşaması, bilirkişi incelemesidir.
Eğer uyuşmazlık teknik bilgi gerektiriyorsa —örneğin elektronik cihaz arızası, inşaat malzemesi ayıbı, araç kusuru gibi durumlarda— mahkeme bilirkişi atar.
Bilirkişi, dosyayı inceleyip raporunu sunar.
Taraflar bu rapora itiraz edebilir.
Mahkeme, raporu yeterli görürse hükme esas alır.
Duruşma Yapılması
Tüketici Mahkemesi çoğu dosyayı evrak üzerinden çözer.
Ancak taraflardan biri duruşma talep ederse, hâkim uygun görürse tarafları çağırabilir.
Duruşmada genellikle şu sorular açıklığa kavuşturulur:
- Ürün veya hizmet gerçekten ayıplı mı?
- Hakem heyeti olgusal değerlendirmeyi doğru yapmış mı?
- Deliller yeterli mi?
- Hukuki nitelendirme yerinde mi?
Duruşmalar genellikle tek celsede tamamlanır.
Mahkeme Kararı
Mahkeme, tüm incelemeleri tamamladıktan sonra şu üç karardan birini verir:
- İtirazın reddi: Hakem heyeti kararı yerinde görülür.
- Kararın kaldırılması: Hakem heyeti kararı iptal edilir.
- Kısmen kaldırılması: Kararın belirli bölümleri geçersiz sayılır.
Bu karar, kesindir.
Yani mahkeme kararı hakkında yeniden itiraz veya temyiz yolu yoktur.
Artık karar, icra edilebilir nitelik kazanır.
Kararın Kesinleşmesi
Mahkeme kararı tebliğ edildiğinde, taraflarca yeniden başvuru yapılamaz.
Bu karar, doğrudan ilamlı icra takibine konu edilebilir.
Kesinleşme süreci şu şekilde işler:
- Karar e-Devlet üzerinden tebliğ edilir.
- Tebliğden itibaren 10 gün sonra karar kesinleşir.
- Dosya “karar kesinleşmiştir” şerhiyle kapatılır.
Kesinleşen karar artık hem hukuken hem fiilen uygulanabilir hale gelir.
İcra Aşaması
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz sonrası ne olur sorusunun pratik sonucu icra aşamasında ortaya çıkar.
Tüketici lehine verilen mahkeme kararı, doğrudan icra dairesine sunularak tahsil edilebilir.
İcra süreci şu adımlarla işler:
- Kararın e-Devlet’ten çıktısı alınır.
- İcra dairesine sunulur.
- Borçluya ödeme emri gönderilir.
- 7 gün içinde ödeme yapılmazsa haciz işlemi başlar.
İcra aşaması, tüketicinin hakkını fiilen elde ettiği son noktadır.
Kararın Satıcı Lehine Olması Durumunda
Mahkeme kararı satıcı lehine çıkarsa, hakem heyeti kararı hükümsüz hale gelir.
Bu durumda tüketici, kararda belirtilen bedeli ödeyemez veya talebini icra yoluyla alamaz.
Eğer tüketici icra başlatmışsa, dosya durdurulur ve kaldırılır.
Ayrıca haksız itiraz nedeniyle satıcı lehine mahkeme masrafları ve vekalet ücreti hükmedilebilir.
İtiraz Sonrası Sicil Etkisi
Mahkeme kararı, doğrudan “tüketici siciline” işlenmez.
Ancak karar, ileride aynı konuda yapılacak başvurularda emsal teşkil eder.
Tüketicinin haksız itirazı sistemde görünmez; fakat satıcının yükümlülüğünü yerine getirmemesi, idari para cezasına neden olabilir.
Örnek Uygulama
Bir tüketici, 5 Mayıs 2025’te hakem heyeti kararına itiraz etmiştir.
Tüketici Mahkemesi, 10 Haziran’da bilirkişi raporu istemiş, 25 Temmuz’da karar vermiştir.
Karar tüketici lehine sonuçlanmış, 5 Ağustos 2025’te kesinleşmiştir.
Tüketici, 6 Ağustos’ta icra takibini başlatmıştır.
Bu süreç toplamda 90 gün sürmüş ve karar uygulanabilir hale gelmiştir.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz sonrası, artık hukuk yargılaması devreye girer.
Mahkeme, kararın doğruluğunu denetler; gerektiğinde düzeltir veya kaldırır.
Bu aşamadan sonra verilen karar kesinleşir ve icra edilebilir hale gelir.
Adalet, yalnızca haklıyı belirlemekle kalmaz; hakkın alınmasını da sağlar.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararına itiraz eden taraf ne yapar başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü hak aramak, yalnızca başvuru değil; sonucu takip etmektir.
Hukukun son durağı, hakkın fiilen alınabildiği andır.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
