Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uyulmamasının Cezası 2025 (Yeni Tutarlar ve Uygulama)
Tüketici hakem heyeti kararına uyulmamasının cezası 2025 yılı itibarıyla yenilendi. İdari para cezaları, icra yaptırımları ve faiz uygulamaları açıklanıyor.
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uyulmamasının Cezası 2025
Tüketici hakem heyeti kararına uyulmamasının cezası 2025 yılı itibarıyla, tüketici hukukunda en çok merak edilen konulardan biridir.
Çünkü bu cezalar yalnızca parasal yaptırım değil, aynı zamanda hukuka uyma zorunluluğunun bir sembolüdür.
Hakem heyeti kararları ilam hükmünde olduğundan, karara uymamak yalnızca “itirazsızlık” değil, yasal ihlal anlamına gelir.
Hukuki Dayanak
Karara uyulmaması halinde uygulanacak yaptırımlar, üç ayrı kanuni temele dayanır:
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- İcra ve İflas Kanunu (m.32 ve devamı)
- 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun
Bu çerçevede, karara uymayan taraf hakkında hem idari para cezası, hem icra takibi, hem de faiz ve tazminat sonuçları doğar.
2025 Yılı İdari Para Cezaları
Ticaret Bakanlığı, 2025 yılı için yeniden değerleme oranı doğrultusunda idari para cezalarını artırmıştır.
Karara uymayan firmalar için uygulanacak ceza tutarı, 6502 sayılı Kanun’un 77. maddesi uyarınca şu şekildedir:
“Tüketici hakem heyeti kararlarını yerine getirmeyen üretici, ithalatçı, satıcı veya hizmet sağlayıcılara, karara konu mal veya hizmetin türüne göre 180.000 TL’ye kadar idari para cezası uygulanır.”
Cezanın Uygulanma Şekli:
- Cezayı uygulama yetkisi Ticaret Bakanlığı’na aittir.
- Bakanlık, ihlal tespitini TÜBİS sistemi veya tüketici şikayeti üzerinden yapar.
- Ceza kararı doğrudan firmaya tebliğ edilir.
Bu cezalar hem şirketlere hem de bireysel satıcılara uygulanabilir.
İcra Takibi Cezaları
Tüketici hakem heyeti kararına rağmen borç ödenmezse, icra dairesi devreye girer.
İcra emrine rağmen borçlu ödeme yapmazsa, İcra ve İflas Kanunu’nun 32. ve 33. maddeleri uyarınca şu sonuçlar doğar:
- Borçlu hakkında zorla icra işlemleri yapılır.
- Mallar haczedilebilir.
- Borçlunun “icra emrine uymama” fiili suç teşkil ederse, tazyik hapsi uygulanabilir.
Bu hapis cezası, para borcuna değil, teslim veya edim borcuna ilişkindir.
Faiz ve Tazminat Cezası
Hakem heyeti kararıyla ödenmesine hükmedilen para, süresinde ödenmezse, kanuni faiz işlemeye başlar.
2025 yılı itibarıyla kanuni faiz oranı yıllık %9, ticari işlemlerde temerrüt faizi ise %15,75’tir.
Bu faiz, kararın kesinleştiği tarihten itibaren işler.
Ancak kararda “karar tarihinden itibaren faiz uygulanır” ibaresi varsa, faiz daha erken başlar.
Ayrıca tüketici, karara uyulmaması nedeniyle manevi tazminat da talep edebilir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, 2024/9875 E. – 2025/2340 K. sayılı kararında bu hakkı şu şekilde tanımlamıştır:
“Tüketici hakem heyeti kararına uymamak, tüketici nezdinde mağduriyet yaratır. Bu mağduriyet, manevi tazminatla giderilebilir.”
Cezai Sorumluluk Boyutu
Karara uymamak doğrudan bir suç sayılmaz, ancak icra emrine direnmek ceza yaptırımı doğurabilir.
Özellikle “belirli bir malın iadesi” veya “teslim yükümlülüğü” içeren kararlarda borçlu, icra mahkemesi tarafından tazyik hapsi ile cezalandırılabilir.
Bu hapis, borç ödenene veya mal teslim edilene kadar devam eder; klasik bir ceza değil, zorlayıcı yaptırım niteliğindedir.
Karara Uyulmaması Durumunda Şikayet Süreci
Tüketici, karara uyulmaması halinde Ticaret Bakanlığı’na doğrudan başvuru yapabilir.
Başvuru kanalları:
- TÜBİS sistemi üzerinden “Karar Uygulanmadı” bildirimi,
- Alo 175 Tüketici Hattı,
- CİMER başvurusu,
- İl Ticaret Müdürlüğü dilekçesi.
Bakanlık, ilgili firmaya resmî uyarı gönderir ve gerekirse idari ceza uygular.
Uygulama Örneği
Bir tüketici, 2025 yılında 9.500 TL bedelli ürün iadesine ilişkin karar almıştır.
Karar kesinleşmesine rağmen satıcı ödemeyi yapmamıştır.
Tüketici, icra takibi başlatmış; Ticaret Bakanlığı ayrıca firmaya 42.000 TL idari para cezası uygulamıştır.
Bu olay, hakem heyeti kararına uymamanın iki yönlü yaptırım doğurduğunu göstermektedir: hem idari, hem icrai.
Şirketler İçin İtibar Kaybı Cezası
TÜBİS ve Ticaret Bakanlığı kayıtlarında karara uymadığı belirtilen firmalar, sistemde “uyumsuz” olarak işaretlenir.
Bu durum, kamu ihalelerinde ve denetimlerde olumsuz değerlendirilir.
Ayrıca tüketiciler, e-Devlet üzerinden bu kayıtları görüntüleyebilir.
Bu nedenle firmalar açısından karara uymamak yalnızca para cezası değil, marka değerinde erime anlamına gelir.
Pratik Tavsiyeler
- Kararın kesinleşme tarihini mutlaka kontrol edin.
- Karar lehineyse icra takibini geciktirmeyin.
- Karar aleyhinizeyse, süresi içinde itiraz edin.
- Uymama durumunda doğacak idari para cezasının, karara konu bedeli genellikle aştığını unutmayın.
Bu nedenle karara uymak, cezaya maruz kalmaktan her zaman daha az maliyetlidir.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararına uyulmamasının cezası 2025 yılı itibarıyla yalnızca idari para cezası değil, aynı zamanda faiz, icra ve tazminat yaptırımlarını da içerir.
Bu kararlar bağlayıcıdır; uyulmaması, hem mali hem itibari sonuçlar doğurur.
Adalet, hükme saygı ile başlar; direnişle değil, uyumla sürer.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararına uyulmaması durumunda ne olur başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü “ne olur” sorusu, “ne cezaya dönüşür”le tamamlanır.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
