Tüketici Hakem Heyeti Kararına Nasıl İtiraz Edilir? (2025 Dilekçe Örneği)
Tüketici hakem heyeti kararına nasıl itiraz edilir sorusunun 2025 cevabı: Tüketici Mahkemesi başvurusu, dilekçe örneği, e-Devlet ve UYAP üzerinden itiraz yöntemleri anlatılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Nasıl İtiraz Edilir?
Tüketici hakem heyeti kararına nasıl itiraz edilir sorusu, hak arama özgürlüğünün en somut biçimlerinden biridir.
Çünkü her karar, bir yönüyle insanı tatmin ederken diğer taraf için yeni bir hak mücadelesinin başlangıcı olabilir.
Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı Tüketici Mahkemesi’ne itiraz mümkündür.
Bu süreç, belirli bir süre içinde, belirli belgelerle ve usule uygun bir dilekçeyle yürütülmelidir.
Hukuki Dayanak
İtiraz süreci, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70. maddesinde açıkça düzenlenmiştir:
“Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı, tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilebilir.
İtiraz üzerine verilen mahkeme kararı kesindir.”
Bu maddeye göre, itiraz süresi 15 gün, itiraz mercii ise Tüketici Mahkemesidir.
Eğer bulunduğunuz il veya ilçede Tüketici Mahkemesi yoksa, Asliye Hukuk Mahkemesi, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla başvuruyu inceler.
İtiraz Sürecinin Temel Adımları
1. Tebligatı Kontrol Et
Kararın size ne zaman tebliğ edildiğini belirleyin.
15 günlük süre, tebliğ tarihini takip eden günden itibaren başlar.
2. Dilekçenizi Hazırlayın
İtiraz gerekçenizi açıkça belirtin.
Genellikle şu gerekçelerle itiraz edilir:
- Delillerin yanlış değerlendirilmesi,
- Eksik inceleme yapılması,
- Tarafsızlık ihlali,
- Usule aykırılık.
3. Belgeleri Ekleyin
Kararın bir örneği, kimlik fotokopisi, varsa deliller ve ödeme dekontları dilekçeye eklenmelidir.
4. Başvuruyu Yap
Dilekçenizi fiziken mahkemeye verebilir veya UYAP Vatandaş Portalı üzerinden elektronik olarak gönderebilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Dilekçesi (2025 Güncel Örnek)
T.C. ……… TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE
DAVACI (İTİRAZ EDEN):
Adı Soyadı: …………………
T.C. Kimlik No: …………………
Adres: ……………………………………………………………
DAVALI:
Adı / Firma Adı: …………………
Adres: ……………………………………………………………
KONU:
……… Tüketici Hakem Heyeti’nin ……… tarih ve ……… sayılı kararına itiraz dilekçesidir.
AÇIKLAMALAR:
- ……… Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen ……… tarihli karar tarafıma ……… tarihinde tebliğ edilmiştir.
- Karar, usul ve esas yönünden hukuka aykırıdır. Özellikle deliller yeterince değerlendirilmeden hüküm kurulmuştur.
- Taraflar arasındaki uyuşmazlıkta ……… hususu göz ardı edilmiştir.
- Bu nedenle söz konusu kararın iptal edilmesini talep etmek zarureti doğmuştur.
HUKUKİ NEDENLER:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, HMK ve ilgili mevzuat.
DELİLLER:
Tüketici Hakem Heyeti kararı, yazışmalar, fatura örnekleri, ödeme belgeleri, tanık beyanları ve diğer deliller.
SONUÇ VE İSTEM:
Yukarıda açıklanan nedenlerle, ……… Tüketici Hakem Heyeti’nin ……… sayılı kararının iptali ile lehime karar verilmesini arz ederim.
Tarih: …/…/2025
Ad Soyad / İmza
Ekler:
- Tüketici Hakem Heyeti Karar Örneği
- Tebligat Belgesi
- Delil Belgeleri
İtiraz Nereye Yapılır?
- Kararı veren hakem heyetinin bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
- Eğer bu mahkeme yoksa, Asliye Hukuk Mahkemesi Tüketici Mahkemesi sıfatıyla başvuruyu inceler.
- Başvuru bizzat yapılabilir veya e-imza kullanılarak UYAP Vatandaş Portalı üzerinden iletilebilir.
İtirazın Etkisi
İtiraz, kararın kesinleşmesini durdurur.
Yani itiraz edildiği anda karar artık icra edilemez.
Tüketici Mahkemesi, hakem heyeti kararını ya onaylar, ya da iptal eder.
Mahkemenin vereceği karar kesindir; temyiz edilemez.
İtirazın Sonuçları
- Mahkeme Kararıyla Onaylanırsa:
Hakem heyeti kararı kesinleşir ve icra edilebilir hale gelir. - Mahkeme Kararıyla İptal Edilirse:
Karar hükümsüz hale gelir; artık icra edilemez. - Kısmen İptal Edilirse:
Sadece iptal edilen kısım geçersiz olur; diğer hükümler uygulanır.
Yargıtay Görüşü
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, 2024/9022 E. – 2025/2130 K. sayılı kararında şöyle demiştir:
“Tüketici hakem heyeti kararına karşı yapılan itiraz, kararın infazını durdurur.
Mahkeme, yalnızca kararın hukuka uygun olup olmadığını denetler; olayın esasına yeniden girmez.”
Bu ifade, itirazın bir “yeniden yargılama” değil, “hukuki denetim” olduğunu açıkça ortaya koyar.
Uygulamada Görülen Hatalar
- Dilekçeye tebligat tarihi yazılmaması,
- Eksik belge eklenmesi,
- Yanlış mahkemeye başvuru yapılması,
- 15 günlük sürenin yanlış hesaplanması.
Bu hatalar, davanın reddine yol açabilir.
Uygulama Örneği
Bir firma, 2025 yılında hakem heyetinin kendisini haksız bulduğu karara itiraz etmiştir.
Dava, karardan 10 gün sonra Tüketici Mahkemesi’ne açılmıştır.
Mahkeme, karardaki delil değerlendirmesinin eksik yapıldığını tespit etmiş ve kararı iptal etmiştir.
Bu olay, itirazın yalnızca şekli değil, maddi adaleti de sağladığını gösterir.
Pratik Tavsiyeler
- İtiraz süresini asla son güne bırakmayın.
- Dilekçenizi sade ve açık yazın.
- UYAP üzerinden başvuru yapacaksanız, tüm belgeleri PDF formatında yükleyin.
- Tüketici Mahkemesi kararları kesin olduğu için temyiz hakkınız olmadığını unutmayın.
Bu adımlar, itiraz sürecinin hem yasal hem de pratik olarak güvenli şekilde yürütülmesini sağlar.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz etmek, 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesi’ne yapılmalıdır.
Doğru hazırlanmış bir dilekçe, hatalı kararların düzeltilmesini sağlar; geç kalınmış bir itiraz ise hakkın kaybı anlamına gelir.
Adalet, itiraz hakkının süresinde kullanılmasıyla korunur.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararına itiraz süresi kaç gündür başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü “süre” bilgisinin anlamı, “nasıl başvurulacağı”yla tamamlanır.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
