Tüketici Hakem Heyeti Kararının İptali İçin Dava Nasıl Açılır? (2025 Rehberi)
Tüketici hakem heyeti kararının iptali için dava nasıl açılır sorusunun 2025 cevabı: Dava süresi, dilekçe örneği, görevli mahkeme ve deliller anlatılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti Kararının İptali İçin Dava Nasıl Açılır?
Tüketici hakem heyeti kararının iptali için dava nasıl açılır sorusu, hakem heyetince verilen bir karardan memnun olmayan tarafın – çoğunlukla satıcı veya sağlayıcının – yargı yoluna başvurma hakkını düzenler.
Bu süreç, kararın yargısal denetimden geçmesi anlamına gelir ve adaletin ikinci filtresidir.
6502 sayılı Kanun, hakem heyeti kararlarına karşı yargı yolunu açık tutarak, hem tüketicinin hem de satıcının haklarını güvence altına almıştır.
Yasal Dayanak
İptal davasının hukuki dayanağı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70. maddesidir.
İlgili madde şöyle der:
“Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde Tüketici Mahkemesi nezdinde itiraz edilebilir.”
Bu maddeye göre, hakem heyeti kararları doğrudan yargı denetimine tabidir ve iptal davası bu denetimin aracıdır.
Görevli ve Yetkili Mahkeme
İptal davasına bakmaya Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde, Asliye Hukuk Mahkemesi, “tüketici mahkemesi sıfatıyla” davaya bakar.
Yetki bakımından:
- Kararı veren hakem heyetinin bulunduğu yer mahkemesi,
- Ya da davacının ikametgahındaki mahkeme yetkilidir.
Bu esneklik, davanın daha erişilebilir şekilde açılmasını sağlar.
Dava Açma Süresi
Tüketici hakem heyeti kararının iptali için dava, kararın taraflara tebliğinden itibaren 15 gün içinde açılmalıdır.
Bu süre kesin süredir; yani uzatılamaz veya mazeretle aşılması mümkün değildir.
Sürenin kaçırılması, kararın kesinleşmesi anlamına gelir ve artık icra takibi yapılabilir.
Dava Dilekçesi Nasıl Yazılır?
İptal davası dilekçesi, açık, somut ve gerekçeli olmalıdır.
Mahkeme, dilekçede belirtilen gerekçelerle sınırlı olarak inceleme yapar.
Aşağıda örnek bir dilekçe yer almaktadır:
T.C. ……… TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE
DAVACI: Firma Adı / Şahıs Adı – Adres – VKN / T.C. Kimlik No
DAVALI: ……… İl / İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı
KONU: ……… tarihli ve ……… sayılı Tüketici Hakem Heyeti kararının iptali talebidir.
AÇIKLAMALAR:
- Davalı Hakem Heyeti, ……… tarihinde yapılan başvuru sonucunda tarafıma ……… TL bedel iadesi yönünde karar vermiştir.
- Söz konusu karar, hukuka aykırı, eksik incelemeye dayalı ve yetki sınırlarını aşan bir karardır.
- Karar, 6502 sayılı Kanun’un 70. maddesinde öngörülen usul ve esaslara uygun şekilde verilmemiştir.
- Özellikle, ……… konusundaki teknik inceleme yapılmadan karar verilmiş olması, kararın hukuka aykırılığını göstermektedir.
Bu nedenlerle, söz konusu kararın iptali zorunluluğu doğmuştur.
HUKUKİ SEBEPLER:
6502 sayılı Kanun, 6100 sayılı HMK, 4721 sayılı TMK ve ilgili mevzuat.
DELİLLER:
- Tüketici Hakem Heyeti kararı
- Fatura, sözleşme, garanti belgesi
- Yazışmalar, fotoğraflar, teknik raporlar
- Tanık beyanları (varsa)
SONUÇ VE İSTEM:
Yukarıda açıklanan nedenlerle, ……… Tüketici Hakem Heyeti’nin …/…/2025 tarihli ve ……… sayılı kararının iptaline karar verilmesini saygıyla arz ederim.
Tarih: …/…/2025
İmza: …………………
Dava Harç ve Masrafları
Tüketici hakem heyeti kararına karşı açılan iptal davaları nispi harca tabidir.
2025 yılı için ortalama masraflar:
- Başvuru harcı: 250 TL
- Tebligat masrafları: 80–120 TL
- Bilirkişi ücreti (gerekirse): 1.000–1.500 TL
Bu giderler, davayı kaybeden tarafça ödenir.
Dava Süreci
- Dava dilekçesi mahkemeye sunulur.
- Mahkeme, dilekçeyi inceler ve karşı tarafa tebligat gönderir.
- Tüketici Hakem Heyeti dosyayı mahkemeye yollar.
- Tarafların beyanları alınır.
- Gerekiyorsa bilirkişi incelemesi yapılır.
- Mahkeme, kararın iptaline veya reddine hükmeder.
Dava süresi ortalama 3 ila 6 ay arasında sonuçlanır.
İptal Davasında Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
- Dava süresinin kaçırılmaması.
- İtiraz gerekçelerinin somut ve delillere dayalı olması.
- Hakem heyeti kararının eksik incelemeye dayandığının ispatlanması.
- Dava açılmadan önce kararın kesinleşmemiş olması.
Aksi halde dava reddedilir ve karar kesinleşir.
İptal Davasında Yürütmenin Durdurulması Talebi
Davacı, dava dilekçesinde “icra işlemlerinin durdurulmasını” talep edebilir.
Mahkeme, ilk inceleme aşamasında bu talebi değerlendirir.
Eğer kararın uygulanması telafisi güç zarar doğuracaksa, yürütmenin durdurulmasına karar verilebilir.
Bu karar, icra takibini geçici olarak durdurur.
Yargıtay Uygulaması
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, 2023/11248 E. – 2024/2975 K. sayılı kararında şu görüşü benimsemiştir:
“Hakem heyeti kararının iptali istemiyle açılan davalarda, süresinde yapılmış bir başvuru varsa karar kesinleşmiş sayılmaz; icra takibi yürütmenin durdurulması kararıyla birlikte bekletilmelidir.”
Bu karar, dava hakkının kullanılmasıyla icra süreci arasındaki dengeyi açık biçimde göstermektedir.
Uygulama Örneği
Bir firma, 8.000 TL bedel iadesine ilişkin hakem heyeti kararına karşı Tüketici Mahkemesi’nde iptal davası açmıştır.
Dava süresinde açıldığı için karar kesinleşmemiştir.
Mahkeme, “yürütmenin durdurulması” kararı vermiş ve icra işlemleri bekletilmiştir.
3 ay sonra mahkeme kararı iptal etmiş, icra dosyası kapanmıştır.
Bu örnek, süresi içinde açılan davanın icra sürecini nasıl etkilediğini göstermektedir.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararının iptali için dava, kararın adil yargılama süzgecinden geçmesini sağlayan bir güvence mekanizmasıdır.
Bu dava, hem tüketiciyi hem firmayı korur; çünkü hatalı kararların düzeltilmesi hukukun kendi vicdanıdır.
Hakem heyetleri adaletin ilk kapısıysa, mahkemeler onun teminatıdır.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararı iptal edilirse ne olur başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü iptal kararı, sadece bir son değil; doğru kararın yeniden inşasıdır.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
