Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Eden Taraf Ne Yapar? 2025 Rehberi
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz eden taraf ne yapar sorusunun 2025 cevabı: İtiraz süreci, delil sunumu, mahkeme yükümlülükleri ve dikkat edilmesi gerekenler.
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Eden Taraf Ne Yapar?
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz eden taraf ne yapar sorusu, sürecin ikinci aşamasındaki en önemli rolü tarif eder.
İtiraz eden taraf, artık yalnızca bir “şikâyetçi” değil; bir davacı ya da savunmacı sıfatına sahiptir.
Bu aşamada yapılacak her işlem, mahkeme kararının sonucunu doğrudan etkiler.
İtiraz eden tarafın yükümlülükleri; süreye uymak, dilekçesini doğru mahkemeye sunmak ve delillerini zamanında ibraz etmektir.
İtiraz Eden Taraf Kimdir?
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz hakkı hem tüketiciye hem de satıcı/sağlayıcıya tanınmıştır.
Bu nedenle “itiraz eden taraf” kavramı iki şekilde karşımıza çıkar:
- Tüketici itiraz ediyorsa:
Hakem heyeti kararını kendi aleyhine bulmuştur ve kararı iptal ettirmek istemektedir. - Satıcı/sağlayıcı itiraz ediyorsa:
Hakem heyeti kararı tüketici lehinedir, dolayısıyla satıcı bu kararı geçersiz kılmak istemektedir.
Her iki durumda da süreç Tüketici Mahkemesi önünde yürütülür.
İtiraz Eden Tarafın İlk Adımı: Süresinde Başvuru
İtiraz eden tarafın yapması gereken ilk şey, kararı aldığı günden itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne dilekçeyle başvurmaktır.
Süre, kararın e-Devlet’te görünme tarihinden itibaren hesaplanır.
Süresi içinde yapılan başvuru, itirazın kabul edilebilir olmasının temel koşuludur.
Süre kaçırılırsa karar kesinleşir ve artık icra takibi başlatılabilir.
Dilekçe Hazırlığı
İtiraz eden taraf, dilekçesinde yalnızca kararı beğenmediğini değil, neden hukuka aykırı olduğunu açıkça belirtmelidir.
Dilekçede şu unsurlar bulunmalıdır:
- Hakem heyeti kararının numarası ve tarihi
- Tebliğ tarihi
- İtiraz gerekçeleri
- Dayanılan kanun maddeleri
- Delillerin listesi
Gerekçesiz bir dilekçe, mahkemece dikkate alınmaz; çünkü yargı denetimi gerekçelere dayanır.
Delillerin Sunulması
İtiraz eden taraf ne yapar sorusunun ikinci cevabı, delil yönetimidir.
Tüketici Mahkemesi genellikle dosya üzerinden inceleme yaptığından, tüm belgeler başvuruyla birlikte sunulmalıdır.
Delil örnekleri:
- Fatura ve garanti belgesi
- Servis fişi veya onarım raporu
- Yazışmalar ve e-postalar
- Tanık beyanı veya bilirkişi raporu
Delillerin eksiksiz sunulması, mahkemenin karar hızını doğrudan etkiler.
İtiraz Eden Tarafın Mahkeme Sürecindeki Hakları
İtiraz eden tarafın mahkeme önünde sahip olduğu temel haklar şunlardır:
- Delil sunma hakkı: İtiraz eden, lehine olan her belgeyi dosyaya ekleyebilir.
- Duruşma talep etme hakkı: Mahkeme genellikle dosya üzerinden karar verse de taraf, duruşma yapılmasını isteyebilir.
- Bilirkişi incelemesi talebi: Teknik bir konu varsa bilirkişi atanmasını isteyebilir.
- İcranın durdurulması talebi: Karar icra ediliyorsa, mahkemeden geçici durdurma talep edilebilir.
Bu haklar, 6502 sayılı Kanun ve HMK hükümleriyle güvence altına alınmıştır.
İtiraz Eden Tarafın Yükümlülükleri
Haklar kadar yükümlülükler de önemlidir.
İtiraz eden taraf, sürecin sağlıklı ilerlemesi için şu yükümlülükleri yerine getirmelidir:
- Süreye uygun başvuru yapmak.
- Harç ve posta ücretini ödemek.
- Belgeleri zamanında sunmak.
- Adres değişikliklerini mahkemeye bildirmek.
- Mahkeme taleplerine zamanında yanıt vermek.
Bu yükümlülüklerin ihlali, davanın reddine veya sürecin uzamasına neden olabilir.
Duruşma Yapılır mı?
Tüketici Mahkemesi çoğu zaman dosya üzerinden inceleme yapar.
Ancak itiraz eden taraf, duruşma yapılmasını açıkça talep ederse mahkeme uygun görürse tarafları çağırabilir.
Duruşmada hâkim, hakem heyeti kararının neden hatalı olduğunu sorar ve delilleri değerlendirir.
Duruşma genellikle tek oturumda tamamlanır.
Kararın Bozulması Halinde Ne Olur?
Mahkeme, hakem heyeti kararını bozarsa, yeni karar mahkeme hükmü niteliği kazanır.
Bu durumda artık icra takibi hakem heyeti kararı üzerinden değil, mahkeme kararı üzerinden yapılır.
Eğer mahkeme kararı tüketici lehineyse, icra işlemleri doğrudan başlatılabilir.
Karar satıcı lehineyse, önceki hakem heyeti kararı hükümsüz kalır.
Kararın Onanması Halinde Ne Olur?
Mahkeme, hakem heyeti kararını yerinde bulursa itiraz reddedilir.
Bu durumda hakem heyeti kararı kesinleşir ve uygulanır.
Karşı taraf icra takibi başlatabilir.
Ayrıca itiraz eden taraf, mahkeme masraflarını ve vekalet ücretini ödemekle yükümlü olur.
Örnek Uygulama
Bir satıcı, 2 Nisan 2025’te aleyhine verilen hakem heyeti kararına itiraz etmiştir.
Karar 5 Nisan’da tebliğ edilmiş, 15 Nisan’da dilekçe sunulmuştur.
Mahkeme, delillerin eksiksiz olduğunu tespit etmiş ancak kararı yerinde bulmuştur.
Sonuç olarak itiraz reddedilmiş, satıcı 300 TL mahkeme giderini ödemiştir.
Bu örnek, gerekçesiz itirazların çoğunlukla reddedildiğini göstermektedir.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz eden taraf, artık yargı önünde hak arayan aktif bir özne konumundadır.
Bu aşamada en önemli unsur, süresinde ve delilleriyle desteklenen bir başvuru yapmaktır.
İtiraz hakkı, adaletin ikinci kapısıdır; ancak o kapı yalnızca gerekçeyle açılır.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararına itiraz süreci nasıl işler başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü süreci bilmek, yalnızca zaman değil, sonuç kazandırır.
Adaletin yolu dilekçeden geçer; dilekçenin gücü ise bilgiden doğar.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
