Tüketici Hakem Heyeti Kararına Karşı Duruşma Olur mu? 2025 Mahkeme Uygulaması
Tüketici hakem heyeti kararına karşı duruşma olur mu sorusunun 2025 cevabı: Mahkeme duruşması açılma şartları, tarafların katılımı ve duruşma süreci anlatılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Karşı Duruşma Olur mu?
Tüketici hakem heyeti kararına karşı duruşma olur mu sorusu, itiraz sürecinin mahkeme aşamasında tarafların fiilen katılıp katılamayacağıyla ilgilidir.
Birçok kişi, hakem heyeti kararına itiraz edildiğinde mahkemenin mutlaka duruşma yapacağını sanır; oysa bu her zaman doğru değildir.
Tüketici Mahkemesi, çoğu zaman dosya üzerinden inceleme yapar.
Ancak belirli durumlarda duruşma yapılması zorunlu veya gerekli hale gelir.
Yasal Dayanak
Bu konuda temel dayanak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70. maddesi ve HMK’nın 320. maddesidir.
HMK m.320 açıkça belirtir:
“Basit yargılama usulünde mahkeme, gerekli görürse duruşma açabilir.”
Tüketici Mahkemesi, hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itirazları basit yargılama usulüyle yürüttüğü için duruşma açılması hâkimin takdirindedir.
Yani duruşma yapılması, davanın niteliğine ve uyuşmazlığın kapsamına göre değişir.
Duruşma Zorunlu mu?
Hayır. Tüketici hakem heyeti kararına karşı duruşma yapılması zorunlu değildir.
Mahkeme, eğer dosyadaki deliller yeterliyse kararını evrak üzerinden verebilir.
Ancak bazı durumlarda duruşma yapılması neredeyse kaçınılmazdır:
- Taraf beyanları arasında ciddi çelişki varsa,
- Bilirkişi raporu hakkında açıklama isteniyorsa,
- Yeni delil sunulmuşsa,
- Taraflardan biri açıkça duruşma talep etmişse.
Bu hallerde hâkim, tarafları davet eder ve duruşma günü belirler.
Duruşma Talebi Nasıl Yapılır?
Tüketici hakem heyeti kararına karşı duruşma olur mu sorusunun pratik kısmı, talebin usulüne uygun yapılmasıdır.
Taraf, dilekçesinde şu ifadeyi kullanarak duruşma talebinde bulunabilir:
“Delillerin değerlendirilmesi ve açıklama yapma imkânı verilmesi amacıyla duruşma yapılmasını talep ederim.”
Bu talep, hâkim için bağlayıcı değildir; ancak genellikle değerlendirilir.
Özellikle tüketici lehine yargılamalarda hâkimler duruşma hakkını tanıma eğilimindedir.
Duruşma Nasıl Yapılır?
Duruşma yapılmasına karar verilirse, mahkeme taraflara tebligat gönderir.
Tebligatta duruşma günü, saati ve salon bilgisi yer alır.
Taraflar duruşmaya katılabilir veya avukatları aracılığıyla temsil edilebilir.
Duruşma süreci genellikle şu şekilde ilerler:
- Hâkim dosyayı özetler.
- Taraflara söz verilir.
- Bilirkişi raporu varsa okunur.
- Taraflar rapor hakkındaki görüşlerini açıklar.
- Hâkim, karar için duruşmayı kapatır.
Duruşmalar genellikle tek celse sürer ve ortalama 15–20 dakika içinde tamamlanır.
Duruşmaya Katılmamak Sonuç Doğurur mu?
Hayır. Tüketici Mahkemesi, duruşmaya gelmeyen tarafın yokluğunda da karar verebilir.
Hâkim, duruşmaya katılmayan tarafı “yokluğunda yargılama” yoluyla hükme bağlar.
Ancak duruşmaya katılmayan taraf, açıklama hakkını kaybeder.
Bu nedenle önemli dosyalarda avukat aracılığıyla temsil edilmek her zaman avantaj sağlar.
Online (SEGBİS / UYAP) Duruşma
2025 yılı itibarıyla birçok Tüketici Mahkemesi, online duruşma (SEGBİS veya UYAP Görüntülü Duruşma) sistemini kullanmaktadır.
Taraflar, fiziken mahkemeye gitmeden çevrim içi bağlantı ile duruşmaya katılabilir.
Bunun için duruşma tarihinden en az 3 gün önce dilekçeyle talepte bulunmak gerekir.
Sistem, taraflara bağlantı linki ve şifre gönderir.
Bu yöntem, özellikle başka şehirde yaşayan tüketiciler için önemli bir kolaylıktır.
Hâkimin Takdir Yetkisi
Tüketici hakem heyeti kararına karşı duruşma olur mu sorusunun yanıtı büyük ölçüde hâkimin takdirine bağlıdır.
Hâkim, dosya kapsamına göre duruşma yapılmasına gerek görmeyebilir.
Ancak tarafların hak kaybına neden olacak bir durum varsa, duruşma yapılmaması kararı kanuna aykırı sayılabilir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2022/11456 E., 2023/2874 K. sayılı kararında da bu husus vurgulanmıştır:
“Dosya üzerinden verilen kararın taraf beyanlarını değerlendirmeye elverişli olmadığı hallerde, duruşma yapılmadan hüküm kurulması bozma nedenidir.”
Duruşmada Bilirkişi Raporu Tartışması
Eğer dosyada bilirkişi raporu varsa, duruşmanın en önemli kısmı raporun tartışılmasıdır.
Taraflar rapora itiraz edebilir, ek soru talep edebilir veya yeni inceleme isteyebilir.
Bu durum, hâkimin kanaatini doğrudan etkiler.
Bu nedenle duruşmaya katılmak, davanın seyrini değiştirebilecek derecede önemlidir.
Duruşmada Karar Verilmesi
Bazı davalarda hâkim, duruşma sonunda doğrudan karar açıklayabilir.
Ancak çoğu zaman karar “duruşma sonrası yazılı olarak” tebliğ edilir.
Karar tebliğ edildikten sonra dosya kapanır ve karar kesinleşir.
Kesinleşen karar, ilamlı icra niteliğindedir ve doğrudan icra dairesine sunulabilir.
Örnek Uygulama
Bir tüketici, 10 Mayıs 2025 tarihinde hakem heyeti kararına itiraz etmiştir.
Mahkeme, 15 Haziran’da bilirkişi raporunu aldıktan sonra duruşma yapma kararı vermiştir.
Duruşmada taraflar hazır bulunmuş, rapor tartışılmış ve 30 Haziran’da karar açıklanmıştır.
Tüketici lehine hüküm kurulmuş, karar 10 Temmuz 2025’te kesinleşmiştir.
Bu örnek, duruşmanın genellikle hızlı, basit ve tek oturumda tamamlandığını göstermektedir.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararına karşı duruşma yapılması zorunlu değildir; ancak mahkeme gerekli görürse veya taraf talep ederse yapılabilir.
Duruşma, tarafların doğrudan söz hakkı kullanabildiği, bilirkişi raporlarını tartışabildiği bir aşamadır.
Katılım, sürecin şeffaflığını artırır ve hâkimin kanaatini güçlendirir.
Adalet, bazen bir celse sürer ama etkisi yıllarca devam eder.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararına itirazda bilirkişi incelemesi nasıl yapılır başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü teknik gerçeği görmek bilirkişinin işi, hukuki gerçeği anlatmak duruşmanın hakkıdır.
Adaletin sesi, mahkeme salonunda yankılanır.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
