Tüketici Hakem Heyeti Kararının Kesinleştiğini Nasıl Anlarım? (2025 Rehberi)
Tüketici hakem heyeti kararının kesinleştiğini nasıl anlarım sorusunun 2025 cevabı: e-Devlet, TÜBİS ve kesinleşme şerhi üzerinden kontrol yöntemleri anlatılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti Kararının Kesinleştiğini Nasıl Anlarım?
Tüketici hakem heyeti kararının kesinleştiğini nasıl anlarım sorusu, karar sonrası sürecin en kritik aşamasını oluşturur.
Çünkü bir kararın kesinleşip kesinleşmediği, hem icra takibine başlanıp başlanamayacağını hem de dava açma hakkının bitip bitmediğini belirler.
Kesinleşme, hukukun “artık geri dönüş yok” dediği andır.
Hukuki Dayanak
Kesinleşmenin esasları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70. maddesinde düzenlenmiştir.
Maddeye göre:
“Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilebilir.
Bu sürede itiraz edilmemesi halinde karar kesinleşir.”
Bu hüküm, kararın kendiliğinden kesinleştiğini, ayrıca bir mahkeme kararına gerek olmadığını ifade eder.
Kesinleşmenin Üç Belirgin Göstergesi
Bir kararın kesinleşip kesinleşmediğini anlamak için üç farklı yoldan kontrol yapılabilir:
1. e-Devlet Üzerinden Kontrol
e-Devlet platformunda “Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama (Ticaret Bakanlığı)” hizmetine girin.
İlgili başvurunun detay sayfasında şu ibareyi arayın:
“Karar 21.05.2025 tarihi itibarıyla kesinleşmiştir.”
Bu ifade, sistem tarafından otomatik olarak TÜBİS’ten aktarılır ve resmî niteliktedir.
2. TÜBİS Üzerinden Kontrol
https://tuketicibilgisistemi.ticaret.gov.tr adresine giriş yaparak “Başvurularım” sekmesinde karar detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
Karar durumu “Kesinleşti” olarak görünüyorsa, süreç tamamlanmış demektir.
3. Fiziksel Kararda “Kesinleşme Şerhi”
Bazı hakem heyetleri, karar metninin altına şu ifadeyi yazar:
“Karar, tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde itiraz edilmediğinden kesinleşmiştir.”
Bu ifade, icra takibi için resmî delildir.
Kararın Kesinleşmediğini Gösteren Durumlar
Kararın henüz kesinleşmediğini gösteren bazı göstergeler vardır:
- e-Devlet veya TÜBİS’te “İtiraz edildi” ibaresi yer alıyorsa,
- Tüketici Mahkemesi’nde iptal davası açılmışsa,
- Tebligat henüz yapılmamışsa,
- 15 günlük süre dolmamışsa,
karar henüz kesinleşmemiştir.
Bu durumlarda icra takibi başlatmak mümkün değildir.
Kesinleşme Tarihi Nasıl Hesaplanır?
Kesinleşme tarihi, tebligatın yapıldığı günü izleyen günden itibaren 15 gün sonunda oluşur.
Örnek hesaplama:
- Karar 4 Mart 2025 tarihinde tebliğ edildi.
- Süre 5 Mart’ta başlar.
- gün 19 Mart’tır.
- 19 Mart tatilse, kesinleşme 20 Mart’ta gerçekleşir.
Bu tarih, e-Devlet ve TÜBİS sistemine otomatik olarak işlenir.
İtiraz Edilmişse Ne Olur?
Eğer taraflardan biri 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne dava açtıysa, karar kesinleşmez.
Bu durumda kararın durumu TÜBİS’te “İtiraz edildi (Mahkemede)” olarak görünür.
İtiraz reddedildiğinde, karar mahkeme kararıyla birlikte kesinleşmiş olur.
İcra Takibinden Önce Kesinleşme Kontrolü
İcra müdürlükleri, başvuru sırasında genellikle iki belge ister:
- Hakem heyeti kararının PDF örneği
- Kesinleşme belgesi (veya e-Devlet çıktısı)
Bu belgelerde kesinleşme tarihi görünüyorsa, başka incelemeye gerek kalmaz.
Ancak belge eksikse, müdürlük dosyayı bekletir veya iade eder.
Usulsüz Tebligat Kesinleşmeyi Engeller mi?
Evet.
Eğer karar usulsüz şekilde tebliğ edilmişse, 15 günlük süre hiç başlamaz.
Bu nedenle karar kesinleşmiş sayılmaz.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, 2024/6789 E. – 2025/1572 K. sayılı kararında bu hususu şöyle açıklamıştır:
“Usulsüz tebligat yapılan kararlar kesinleşmiş sayılmaz; tebligatın öğrenildiği tarih sürenin başlangıcı kabul edilir.”
Tüketici Açısından Pratik Kontrol Listesi
- e-Devlet’e girip karar durumunu kontrol edin.
- “Kesinleşti” ibaresi varsa PDF çıktısını alın.
- Kararda “itiraz edildi” veya “incelemede” yazıyorsa icra başlatmayın.
- Tebligat tarihini not edin; 15 gün geçmeden karar kesinleşmez.
Bu adımlar, sürecin yasal güvenliğini sağlar.
Uygulama Örneği
Bir tüketiciye 12 Nisan 2025 tarihinde karar tebliğ edilmiştir.
e-Devlet sisteminde 28 Nisan 2025 tarihinde “Kesinleşti” ibaresi görünmüştür.
Bu durumda, 29 Nisan itibarıyla icra takibi başlatılabilir.
Bu örnek, dijital sistemlerin hukuki süreci nasıl kolaylaştırdığını açıkça gösterir.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararının kesinleştiğini anlamak için e-Devlet, TÜBİS veya karar metni üzerindeki kesinleşme şerhi kontrol edilmelidir.
Kesinleşme, kararın artık tartışılamaz hale geldiği, adaletin hükme dönüştüğü andır.
Bir karar, imzayla doğar; kesinleşmeyle yaşar.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararı ne zaman kesinleşir başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü “ne zaman” sorusunu anlamak, “nasıl” sorusunu cevaplamanın ön koşuludur.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
