Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi Örneği (2025 Güncel Format)
Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi örneği 2025 yılına uygun formatta hazırlandı. Başvuru dilekçesi nasıl yazılır, hangi bilgiler yer alır, örnek metin burada.
Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi Örneği
Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi örneği, tüketicinin yaşadığı uyuşmazlığı yasal çerçevede anlatan ve çözüm talebini açıkça belirten en temel belgedir.
Bu dilekçe, hak arama özgürlüğünün yazılı biçimidir.
Bir başvurunun güçlü olabilmesi, dilekçenin açık, gerekçeli ve belgelerle desteklenmiş olmasına bağlıdır.
Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi örneği, her ne kadar sade bir formda hazırlanabilse de, hukuki açıdan belirli kurallara tabidir.
Bu yazıda 2025 yılına uygun dilekçe formatı, zorunlu unsurlar ve dikkat edilmesi gereken noktalar ayrıntılı biçimde açıklanacaktır.
Dilekçenin Hukuki Dayanağı
Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi örneği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesi ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 7. ve 8. maddelerinde düzenlenen usule göre hazırlanır.
Bu düzenlemelere göre dilekçede başvuru sahibinin kimliği, uyuşmazlığın konusu, deliller ve talepler açıkça yer almalıdır.
Eksik bilgi veya belirsiz talepler, başvurunun reddine neden olabilir.
Yani dilekçe yalnızca bir şikâyet değil, aynı zamanda hak arama sürecinin resmi başlangıç noktasıdır.
Dilekçede Bulunması Gereken Bilgiler
Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi örneği hazırlanırken aşağıdaki temel bilgiler mutlaka yer almalıdır:
- Başvurunun yapılacağı hakem heyetinin adı (il / ilçe)
- Başvuranın adı, soyadı, T.C. kimlik numarası, adresi ve iletişim bilgileri
- Karşı tarafın (satıcı veya hizmet sağlayıcı) adı, unvanı ve adresi
- Uyuşmazlığın konusu ve olayın kronolojik özeti
- Talep edilen çözüm (bedel iadesi, değişim, onarım, indirim vb.)
- Başvuruya dayanak belgelerin listesi
Bu unsurlar dilekçenin iskeletini oluşturur.
Eksik bırakılması, heyetin konuyu değerlendirmesini zorlaştırır.
Dilekçenin Biçimsel Özellikleri
Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi örneği kısa, net ve sistematik biçimde yazılmalıdır.
Duygusal ifadeler, kişisel yorumlar veya gereksiz detaylar yer almamalıdır.
Her paragraf belirli bir bilgi vermelidir.
Tüketici, ne istediğini açıkça belirtmelidir: “Ürünün bedelinin iadesini istiyorum” veya “Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum” gibi.
Bu netlik, heyetin karar verme sürecini hızlandırır.
Dilekçe Yazımında Sık Yapılan Hatalar
- Konunun belirsiz bırakılması: “Ürünle ilgili mağdur oldum” ifadesi yerine “Ürün teslim edilmedi” gibi net açıklamalar kullanılmalıdır.
- Delil eklenmemesi: Fatura, garanti belgesi veya servis raporu eklenmemişse dosya eksik sayılır.
- Talepsiz başvuru: Talep açıkça belirtilmezse heyet karar veremez.
- Yanlış heyet seçimi: Parasal sınırın altında veya üstünde başvuru yapılmamalıdır.
Bu hatalar basit görünse de kararın alınmasını aylarca geciktirebilir.
Örnek Dilekçe (2025 Güncel Format)
… TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA
(İl / İlçe)
Başvuran (Tüketici):
Adı Soyadı: …………………………………
T.C. Kimlik No: ………………………………
Adres: ………………………………………
Telefon: ………………………………………
E-posta: ………………………………………
Karşı Taraf (Satıcı / Sağlayıcı):
Unvan: ………………………………………
Adres: ………………………………………
Konu:
Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi örneği kapsamında uyuşmazlığın incelenmesi talebidir.
Açıklamalar:
- …/…/20… tarihinde ………………… firmasından ………………… ürününü satın aldım.
- Ürün teslim edildikten kısa süre sonra arızalandı / ayıplı çıktı.
- Satıcıya defalarca başvurmama rağmen sorun çözülmemiştir.
- Bu nedenle, 6502 sayılı Kanun’un 8 ve 11. maddeleri uyarınca ayıplı mal hükümlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
- Ürün bedelinin iadesini / yenisiyle değiştirilmesini arz ederim.
Deliller:
Fatura, garanti belgesi, yazışmalar, servis fişi, fotoğraflar.
Hukuki Dayanak:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği.
Sonuç ve Talep:
Yukarıda açıklanan nedenlerle uyuşmazlığın incelenerek lehime karar verilmesini arz ederim.
Tarih: … / … / 20…
İmza: ……………………………
Dilekçeye Eklenecek Belgeler
Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi örneği yalnızca yazılı metinden ibaret değildir; ek belgeler dilekçenin gücünü artırır.
Eklenecek belgeler arasında şunlar bulunmalıdır:
- Ürüne ait fatura veya fiş,
- Garanti belgesi,
- Ürün fotoğrafları,
- Satıcıyla yapılan yazışmalar,
- Servis raporu,
- Banka dekontu (ödeme kanıtı).
Belgeler eksiksiz ve okunaklı olmalıdır.
Her belgeye numara verilerek dilekçede “Ek-1, Ek-2” şeklinde atıfta bulunulması önerilir.
e-Devlet Üzerinden Dilekçe Yükleme
Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi örneği, e-Devlet üzerinden de iletilebilir.
Tüketici, PDF formatında hazırladığı dilekçeyi sisteme yükleyebilir veya form üzerindeki boş alanları doldurarak otomatik dilekçe oluşturabilir.
Her iki yöntem de hukuken geçerlidir.
Bu esneklik, dijital başvuruların önünü açmış ve adalet erişimini hızlandırmıştır.
Dilekçe Yazarken Dikkat Edilmesi Gereken İfade Tarzı
Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi örneği yazılırken ifade tarzı sade ama hukuki olmalıdır.
“Şikâyetçiyim” yerine “Uyuşmazlığın giderilmesini talep ediyorum” gibi resmi ifadeler tercih edilmelidir.
Yargısal makamlarla yapılan yazışmalarda nezaket ve açıklık esastır.
Bu nedenle dilekçede “saygılarımla arz ederim” gibi klasik kapanış kalıpları kullanılmalıdır.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi örneği, bir uyuşmazlığın çözüm yolundaki en kritik adımdır.
Eksiksiz hazırlanmış bir dilekçe, hakem heyetinin doğru değerlendirme yapmasını sağlar ve süreci hızlandırır.
Tüketici, haklarını korumak için yalnızca bilgiye değil, doğru biçimde hazırlanmış bir dilekçeye de ihtiyaç duyar.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararları ne zaman çıkar başlıklı rehberin devamıdır.
Çünkü dilekçenin nasıl yazıldığı, kararın ne kadar sürede çıkacağını doğrudan etkiler.
Hazırlık aşamasındaki dikkat, sonuç aşamasındaki başarıyı belirler.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
