Tüketici Hakem Heyeti Kararının Tebliği Nasıl Yapılır? (2025 Uygulaması)
Tüketici hakem heyeti kararının tebliği nasıl yapılır sorusunun 2025 cevabı: Posta, e-tebligat, TÜBİS sistemi ve usulsüz tebligatın sonuçları anlatılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti Kararının Tebliği Nasıl Yapılır?
Tüketici hakem heyeti kararının tebliği nasıl yapılır sorusu, kararın geçerliliği ve sürelerin başlaması açısından son derece önemlidir.
Çünkü itiraz, dava açma ve icra süreçleri hep bu tebliğ tarihine bağlıdır.
Kararın doğru şekilde tebliğ edilmemesi, hem tarafların hak kaybına yol açabilir hem de kararın geçerliliğini tartışmalı hale getirir.
Tebliğ, hukukun “haber verme” mekanizmasıdır; taraflara devletin söylediğini duyurur, adaletin başlamasını sağlar.
Hukuki Dayanak
Tebliğ usulleri, iki temel mevzuatta düzenlenmiştir:
- 7201 sayılı Tebligat Kanunu
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (madde 70)
Ayrıca Elektronik Tebligat Yönetmeliği ve Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) Yönetmeliği de uygulamada yol göstericidir.
Tebliğ Şekilleri
Tüketici hakem heyeti kararları üç yolla tebliğ edilir:
1. Posta Yoluyla Fiziksel Tebligat
En klasik yöntemdir.
Karar, PTT aracılığıyla iadeli taahhütlü mektup olarak gönderilir.
Tebligat, tarafın kendisine veya aynı hanede yaşayan ergin bir yakınına yapılabilir.
Eğer adres yanlışsa veya taraf taşınmışsa, Tebligat Kanunu’nun 21. maddesi uyarınca “tebliğ edilmiş sayılır”.
Bu durum, özellikle firmalar için sık görülür.
2. Elektronik Tebligat (e-Tebligat)
2025 yılı itibarıyla firmalar ve avukatlar için zorunlu tebligat şeklidir.
Karar, tarafın e-tebligat adresine (KEP adresi) gönderilir.
Bildirim okunduğu anda tebliğ gerçekleşir; okunmazsa beşinci günün sonunda kendiliğinden tebliğ edilmiş sayılır.
Bu düzenleme, Elektronik Tebligat Yönetmeliği’nin 9. maddesine dayanmaktadır.
3. TÜBİS Üzerinden Elektronik Bildirim
Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS), 2023 yılından itibaren tüm hakem heyetlerinde kullanılmaya başlanmıştır.
Kararlar sisteme yüklendiğinde, taraflara SMS ve e-posta yoluyla bildirim yapılır.
Ancak sadece TÜBİS bildirimi, resmî tebligat sayılmaz.
Mutlaka fiziksel veya e-tebligat ile tamamlanması gerekir.
Tebliğ Tarihinin Önemi
Tebliğ tarihi, birçok hukuki sürecin başlangıç noktasıdır.
Bu tarih itibarıyla:
- 15 günlük itiraz süresi işlemeye başlar,
- Kararın kesinleşme süreci başlar,
- İcra kabiliyeti belirlenir.
Bu nedenle, tebliğ tarihinin doğru belirlenmesi zorunludur.
Usulsüz yapılan tebligatlar, kararın kesinleşmesini geciktirir.
Usulsüz Tebligat Nedir?
Usulsüz tebligat, tebligatın doğru adrese veya doğru kişiye yapılmaması durumudur.
Örneğin:
- Adres değişikliği bildirilmemişse,
- Tebligat yanlış kişiye teslim edilmişse,
- E-tebligat adresine gönderim yapılmamışsa,
bu tebligat geçersizdir ve süre başlamaz.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, 2024/8745 E. – 2025/1423 K. sayılı kararında şöyle demiştir:
“Tebligatın usulsüz yapılması halinde, itiraz süresi tebliğin öğrenildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.”
Bu içtihat, usulsüz tebligatta dahi hakkın korunmasını sağlar.
Tebligatın Tarafa Ulaşmaması Durumu
Eğer taraf adresinde bulunmuyorsa veya tebligatı almaktan kaçınmışsa, Tebligat Kanunu’nun 21/1. maddesi devreye girer.
Bu durumda:
- Tebligat mahalle muhtarına bırakılır,
- Kapıya ihbar kâğıdı yapıştırılır,
- Tebligat tarihi muhtara bırakıldığı gün sayılır.
Bu yöntem, “tebliğ edilmiş sayılma” (kanuni tebligat) olarak adlandırılır.
Kurumsal Taraflarda Tebligat
Şirketler için tebligat, ticaret sicilinde kayıtlı merkez adresine yapılır.
Bu adres, değişse dahi yeni adres bildirilmediyse eski adrese yapılan tebligat geçerli sayılır.
Ayrıca 2025 yılı itibarıyla tüm sermaye şirketleri için elektronik tebligat zorunluluğu devam etmektedir.
Elektronik Tebligatın Avantajları
- Hızlı, güvenli ve kayıt altındadır.
- Sürelerin hesaplanması kolaydır.
- Delil değeri yüksektir; sistemde saat ve saniye olarak kayıt tutulur.
- Kayıp veya gecikme riski yoktur.
Bu nedenle özellikle hukuk büroları ve şirketler için e-tebligat tercih edilmelidir.
Tebliğ Hatalarının Sonuçları
- Tebligat geçersiz sayılır.
- Süre başlamaz.
- Karar kesinleşmez.
- İcra takibi yapılamaz.
- Mahkeme, “usulsüz tebligat” gerekçesiyle işlemi iptal edebilir.
Bu tür hatalar, özellikle posta yoluyla yapılan bildirimlerde sık görülür.
Tüketici Açısından Tebliğ Süreci
Tüketici, kararın kendisine ulaştığı günü mutlaka not etmelidir.
Çünkü itiraz süresi, o tarihten sonraki gün başlar.
Tüketici, e-Devlet’te “TÜBİS Başvurularım” sekmesinden kararı görüntüleyebilir.
Ancak bu görüntüleme, resmî tebliğ yerine geçmez.
Bu nedenle, hem fiziksel hem elektronik tebligatı takip etmek gerekir.
Uygulama Örneği
Bir tüketici, 15 Mart 2025’te hakem heyeti kararı verilmesine rağmen, e-tebligat sistemine kayıtlı olmadığı için karar 5 Nisan’da posta yoluyla gönderilmiştir.
Tebligat 9 Nisan’da tüketiciye ulaşmış, 10 Nisan itibarıyla 15 günlük süre başlamıştır.
Bu durumda, dava açma süresi 25 Nisan 2025’te sona erer.
Bu örnek, tebligatın gecikmesinin süreleri nasıl etkilediğini açıkça gösterir.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararının tebliği, adaletin başlangıç noktasıdır.
Usulsüz yapılan bir tebligat, süreci geçersiz kılabilir; doğru yapılan tebligat ise karara hukukî güç kazandırır.
Tebliğ yalnızca bir bildirim değil, hukukun saatidir — her şey o an başlar.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararına karşı dava açma süresi 2025 başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü dava süresinin anlamı, tebligatın doğru anlaşıldığı yerde başlar.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
