Tüketici Hakem Heyeti Kararına Hangi Mahkemede İtiraz Edilir? (2025 Yetkili Mahkeme)
Tüketici hakem heyeti kararına hangi mahkemede itiraz edilir sorusunun 2025 yanıtı: Yetkili mahkeme, başvuru yeri, yanlış mahkemeye yapılan itirazın sonuçları anlatılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Hangi Mahkemede İtiraz Edilir?
Tüketici hakem heyeti kararına hangi mahkemede itiraz edilir sorusu, başvuru sürecinin en temel aşamasıdır.
Bir dilekçe ne kadar güçlü olursa olsun, yanlış mahkemeye sunulmuşsa hiçbir hukuki sonuç doğurmaz.
Dolayısıyla doğru merciye başvuru, itirazın kabul edilmesinin ön koşuludur.
2025 yılı itibarıyla, hakem heyeti kararlarına karşı itiraz mercisi Tüketici Mahkemesi’dir.
Ancak bu mahkemenin bulunmadığı yerlerde itiraz, Asliye Hukuk Mahkemesi’ne, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla yapılır.
Hukuki Dayanak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70. maddesi konuyu açıkça düzenlemiştir:
“Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı, tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilebilir.”
Bu maddeyle birlikte HMK’nın 6 ve 10. maddeleri de devreye girer; çünkü bu hükümler, mahkemelerin görev ve yetki alanlarını belirler.
Görevli Mahkeme
Tüketici hakem heyeti kararına karşı yapılacak itirazlarda görevli mahkeme Tüketici Mahkemesi’dir.
Tüketici Mahkemesi, özel bir mahkeme türüdür ve yalnızca tüketici uyuşmazlıklarına bakar.
Eğer bulunduğunuz il veya ilçede Tüketici Mahkemesi yoksa, Asliye Hukuk Mahkemesi, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla başvuruyu inceler.
Yani:
- İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlerde doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne,
- Diğer illerde Asliye Hukuk Mahkemesi’ne başvuru yapılır.
Yetkili Mahkeme
İtirazın yapılacağı mahkeme yalnızca görev bakımından değil, yer bakımından da doğru seçilmelidir.
Yetkili mahkeme şunlardan biridir:
- Kararı veren Tüketici Hakem Heyeti’nin bulunduğu yer mahkemesi,
- Tüketicinin yerleşim yerindeki mahkeme.
Tüketici, dilerse bu iki yerden birinde itiraz hakkını kullanabilir.
Ancak satıcı veya hizmet sağlayıcı taraf için yetkili mahkeme yalnızca hakem heyetinin bulunduğu yer mahkemesidir.
Bu fark, tüketici lehine düzenlenmiş özel bir imtiyazdır.
Yanlış Mahkemeye Başvuru Halinde Ne Olur?
İtiraz dilekçesi yanlış mahkemeye verilmişse, mahkeme dosyayı yetkili mahkemeye gönderebilir.
Ancak gönderme işlemi sırasında 15 günlük süre dolmuşsa, itiraz süresinde yapılmış sayılmaz.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi 2024/9182 E. – 2025/2304 K. sayılı kararında şöyle demiştir:
“Tüketici hakem heyeti kararına itiraz dilekçesi, görevli olmayan mahkemeye verilmişse,
mahkeme dosyayı yetkili mahkemeye göndermeli, fakat süre bu arada dolmuşsa itiraz süresinde yapılmış sayılmaz.”
Bu nedenle, dilekçenin doğru mahkemeye ve süresinde verilmesi hayati önem taşır.
Örnek Uygulama
Bir tüketici, 2025 yılında Konya Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz etmek istemiştir.
Ancak dilekçeyi yanlışlıkla Karatay Sulh Hukuk Mahkemesi’ne sunmuştur.
Sulh Hukuk Mahkemesi, görevsizlik kararı verip dosyayı Asliye Hukuk Mahkemesi’ne göndermiştir.
Bu arada 15 günlük süre dolmuş, mahkeme itirazı süresinde yapılmadığı gerekçesiyle reddetmiştir.
Bu olay, mahkeme seçiminin yalnızca bir formalite değil, sürecin kaderini belirleyen bir unsur olduğunu gösterir.
Elektronik Başvuru (UYAP Üzerinden)
İtiraz, fiziken yapılabileceği gibi UYAP Vatandaş Portalı üzerinden de yapılabilir.
UYAP başvurularında sistem otomatik olarak yetkili mahkemeyi belirler, ancak kullanıcı seçim yaparken dikkatli olmalıdır.
Adımlar:
- UYAP’a giriş yapın.
- “Tüketici Mahkemesi’ne İtiraz” sekmesini seçin.
- Kararın verildiği hakem heyetinin bulunduğu ili seçin.
- Dilekçenizi ve ekleri yükleyin.
Bu yöntem, hem süreyi korur hem fiziki hataları ortadan kaldırır.
Mahkemeye Sunulacak Belgeler
- Tüketici Hakem Heyeti kararı (PDF veya asıl örnek),
- Tebligat belgesi (kararın size ulaştığı tarih),
- Dilekçe,
- Delil ve belgeler (fatura, dekont, yazışma vb.).
Bu belgelerin eksiksiz sunulması, dosyanın reddedilmeden işleme alınmasını sağlar.
Yargıtay Görüşü
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi 2025/2325 K. sayılı kararında şu ilkeyi vurgulamıştır:
“Tüketici hakem heyeti kararına karşı açılacak itiraz davalarında, görevli mahkeme Tüketici Mahkemesi,
yoksa Asliye Hukuk Mahkemesidir.
Mahkeme görevsizse, itiraz süresinde yapılmış sayılmaz.”
Bu içtihat, görev kuralının kamu düzeninden olduğunu hatırlatır.
Uygulamada Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Dilekçenizi verirken “Tüketici Mahkemesi’ne” ibaresini mutlaka yazın.
- Mahkemenin bulunduğu il/ilçeyi doğru belirtin.
- Eğer emin değilseniz, UYAP sisteminin önerdiği mahkemeyi seçin.
- Görevsizlik kararı süreci uzatır, süreyi riske atar.
Pratik Tavsiyeler
- Tüketiciyseniz, kendi yerleşim yerinizdeki mahkemeye başvurabilirsiniz.
- Satıcıysanız, yalnızca kararı veren hakem heyetinin bulunduğu yerdeki mahkemeye başvurabilirsiniz.
- Dilekçenizi fiziken veriyorsanız, mahkeme kaleminden “tevdi fişi” almayı unutmayın.
- Elektronik başvuruda “sistem onayı” alındıktan sonra çıktı saklayın.
Bu adımlar, sürecin hem usule hem de süreye uygun yürütülmesini sağlar.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz, Tüketici Mahkemesi’ne yapılır.
Bu mahkemenin bulunmadığı yerlerde görevli merci Asliye Hukuk Mahkemesi’dir.
Yanlış mahkemeye başvuru, sürenin dolmasına yol açabilir; doğru merciye, süresinde başvurmak ise adaletin kapısını açık tutar.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararına itiraz süresi kaçırılırsa ne olur başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü “süreyi kaçırmamak”, ancak “doğru mahkemeyi bilmekle” mümkündür.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
