Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Davasında Tanık Dinletilebilir mi? (2025 Uygulaması)
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz davasında tanık dinletilebilir mi sorusunun 2025 cevabı: Tanık beyanı, kabul şartları ve Yargıtay uygulamaları açıklanıyor.
Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Davasında Tanık Dinletilebilir mi?
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz davasında tanık dinletilebilir mi sorusu, özellikle sözlü veya belgesiz işlemlerle ilgili uyuşmazlıklarda büyük önem taşır.
Zira her belge her olayı kanıtlamaya yetmez; bazen yaşanan sürecin açıklanması için bir tanığın anlatımı gerekir.
2025 yılı itibarıyla mahkemeler, tanık beyanını hâlâ geçerli bir delil türü olarak kabul etmekte, ancak belirli sınırlarla uygulamaktadır.
Hukuki Dayanak
6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 240. maddesi, tanıklık kurumunu düzenler:
“Taraflar, iddia ettikleri vakıaların ispatı için tanık dinletme hakkına sahiptir.
Hakim, davanın konusuna göre tanık dinlenmesine karar verebilir.”
Bu maddeye göre tanık, hâkimin takdirine bağlı olarak dinlenebilir.
Yani tarafın tanık bildirmesi yeterli değildir; mahkeme tanıklığı uygun bulmalıdır.
Tüketici Mahkemesi’nde Tanık Dinletme Sınırları
Tüketici Mahkemesi, basit yargılama usulüyle çalıştığı için tanık dinletme imkânı sınırlıdır.
Genellikle şu hallerde tanık dinlenir:
- Yazılı belgeyle ispat edilemeyen durumlarda,
- Olayın fiili yönünün açıklığa kavuşması gerektiğinde,
- Taraf beyanları arasında ciddi çelişki varsa.
Örneğin, “ayıplı hizmet” davalarında tanık beyanı, hizmetin niteliğini açıklamak için önem taşır.
Tanık Bildirimi Süresi
Tanıklar, dava veya cevap dilekçesiyle birlikte bildirilmelidir.
HMK m.240 gereğince, tanık listesi sonradan verilemez.
Liste şu bilgileri içermelidir:
- Tanığın adı ve soyadı,
- Adresi,
- Hangi konuda bilgi vereceği.
Eksik veya geç bildirilen tanıklar dinlenmez.
Tanık Beyanının Değeri
Tanık beyanı, yazılı belgeler kadar güçlü olmasa da, hâkimin kanaatini oluşturabilir.
Özellikle teknik olmayan, olay temelli davalarda tanık beyanı büyük önem taşır.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi 2025/3012 K. sayılı kararında şöyle denmiştir:
“Tüketici hakem heyeti kararına itiraz davasında, fiili olayların açıklanması gerekiyorsa tanık beyanı dikkate alınmalıdır.
Hakim, tanık dinlenmeden karar vermemelidir.”
Bu karar, tanık delilinin geçerli bir ispat aracı olduğunu açıkça vurgular.
Tanık Dinletme Dilekçesi (Örnek)
TÜKETİCİ MAHKEMESİ SAYIN HÂKİMLİĞİ’NE
Dosya No: …/…
Konu: Tanık dinletme talebimizdir.
Sayın Mahkeme, uyuşmazlığın fiili yönlerinin açıklanması için tanıklarımızın dinlenmesini talep ederiz.
Tanık Listesi:
- … (Ad – Soyad), Adres: …
– Olayın gerçekleşme biçimini bizzat görmüştür. - … (Ad – Soyad), Adres: …
– Ürünün arızalanma sürecine tanıktır.
Sonuç ve Talep:
Tanıklarımızın duruşmada dinlenmesine karar verilmesini arz ederiz.
Ad – Soyad / İmza
Tanığın Çağrılması
Mahkeme tanıkları çağırır ve duruşmada dinler.
Tanık gelmezse, ikinci çağrı yapılır; yine gelmezse zorla getirme kararı verilebilir (HMK m.245).
Tanık yemin ederek beyanda bulunur ve ifadesi tutanağa geçirilir.
Tanığın Reddedilmesi
Bazı hallerde tanık dinlenmez:
- Tanık beyanı uyuşmazlıkla ilgisizse,
- Beyan yazılı delille çelişiyorsa,
- Tanık taraflardan birinin yakını olup objektifliği şüpheliyse.
Mahkeme gerekçeli olarak “tanık dinlenmesine yer olmadığına” karar verebilir.
Uygulama Örneği
Bir tüketici, 2025 yılında yaptığı dekorasyon hizmeti sözleşmesinin ayıplı ifa edildiğini iddia etmiştir.
Satıcı, kusurun kullanıcı kaynaklı olduğunu savunmuştur.
Tüketici, işin tesliminde bulunan iki tanık bildirmiş; mahkeme tanıkları dinlemiştir.
Tanıklar, işin eksik bırakıldığını beyan edince mahkeme tüketici lehine karar vermiştir.
Bu örnek, tanık delilinin uygulamadaki etkisini göstermektedir.
Pratik Tavsiyeler
- Tanıklarınızı dava dilekçesiyle birlikte bildirin.
- Tanık beyanı somut olmalı; olayın “ne zaman, nerede, nasıl” gerçekleştiğini anlatmalı.
- Yakın akrabaları tanık olarak göstermemeye özen gösterin.
- Tanığın duruşma günü hazır bulunmasını sağlayın; yoksa süreç uzar.
Yargıtay Görüşü
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi 2025/3034 K. sayılı kararında şu ilkeye yer vermiştir:
“Basit yargılama usulünde dahi, olayın açıklanması için tanık dinlenmesi gerekiyorsa, mahkeme bunu reddedemez.
Aksi halde eksik inceleme nedeniyle karar bozulur.”
Bu karar, tanığın hâlâ adaletin sesi olduğunu hatırlatır.
Sonuç
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz davasında tanık dinletilebilir; ancak bu, hâkimin takdirine bağlıdır.
Tanık beyanı, yazılı belgenin tamamlayıcısıdır — bazen bir cümle, eksik kalan adaleti tamamlar.
Bu makale, önceki yazımız olan tüketici hakem heyeti kararına itiraz davasında mahkeme masrafları nasıl hesaplanır başlıklı içeriğin devamıdır.
Çünkü “masraflar nasıl hesaplanır?” sorusunun ardından, “tanık dinletilebilir mi?” sorusu gelir.
Avukat Gökhan Yağmur Kimdir?
Av. Gökhan Yağmur, İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren, ceza hukuku, aile hukuku, ticaret hukuku ve fikri mülkiyet hukuku alanlarında uzmanlaşmış bir avukattır. Uzun yıllara dayanan mesleki deneyimiyle birlikte yalnızca dava ve uyuşmazlıkların çözümünde değil, aynı zamanda önleyici hukuk danışmanlığı, sözleşme yönetimi ve şirketlere stratejik hukuki destek sunmaktadır.
Ceza yargılamaları, boşanma ve velayet davaları, ticari uyuşmazlıklar ve marka–patent süreçlerinde müvekkillerine etkin savunma ve çözüm odaklı yaklaşımıyla hizmet vermektedir. Ayrıca TÜRKPATENT, USPTO ve EUIPO nezdinde marka tescili ve fikri mülkiyet koruması konularında hem yerli hem de yabancı müvekkillere danışmanlık sağlamaktadır. – Turkey Brand Law
Kurucusu olduğu Hukuk Plus, HukukBankasi.net ve diğer dijital projeleriyle hukuk öğrencileri, stajyer avukatlar ve meslektaşlara yönelik özgün bir ekosistem geliştirmiştir. Bu sayede hukuk bilgisinin paylaşımı, güncel içtihatların takibi ve mesleki dayanışmanın güçlenmesine katkı sunmaktadır.
Av. Gökhan Yağmur, girişimci vizyonu ile yalnızca klasik avukatlık hizmeti sunmakla kalmayıp; marka yönetimi, e-ticaret hukuku, uluslararası şirket danışmanlığı ve dijital hukuk çözümleri alanlarında da fark yaratan çalışmalara imza atmaktadır.
Daha fazla bilgi için:
📌 www.gokhanyagmur.com
📌 www.gokhanyagmur.com.tr
📞 0542 157 06 34
Yolculuk Süresini Hesaplayın
Yakındaki yerler için seyahat süresini ve yol tariflerini görün
